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PAGE 马承英语公开课流程及注意事项 李春生 我们通常所讲的家长会实际上包含两方面内容，一方面是指以招生为目的的招生推广会，主要目的是现场招生和宣传；另一方面是指学期中或学期结束后的家长汇报会，主要目的是汇报成绩，总结不足，为下一期招生做铺垫。这里所指的公开课主要是指第一种，即招生推广会。 一、活动目的：让学生通过公开课熟悉马承英语课程的理念和体验课程效果，进而选择这一课程，最好能够当场报名，并在社会上引起较好反响； 二、前期准备： （一）教师方面 不管是为学校还是为自己，招生都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺学校，而是生源，要招来学生,推的是学校的优势。抛开招生宣传方式及媒体选择不谈，招生会前教师必须对以下几点非常熟悉，做到心中有数，有问必答： ◆自己学校学科开设特点优点、缺点、收费、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前要注意显示对学校非常熟悉。。 优点、缺点、收费、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前要注意显示对学校非常熟悉。 ◆熟悉自己所宣传的学生及家长这些家长、学生要进行分类，哪些是核心客户、学生，哪些是非核心客户、学生，哪些是重点客户、学生，哪些是非重点客户、学生，客户和学生可以分成几类，按照什么方式分类，对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户和学生所分配的时间和精力是不一样的。 。 这些家长、学生要进行分类，哪些是核心客户、学生，哪些是非核心客户、学生，哪些是重点客户、学生，哪些是非重点客户、学生，客户和学生可以分成几类，按照什么方式分类，对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户和学生所分配的时间和精力是不一样的。 ◆熟悉招生的市场市场怎样细分，竞争学校有哪些，市场的容量如何，客户和学生的地理分布如何，招生市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。。 市场怎样细分，竞争学校有哪些，市场的容量如何，客户和学生的地理分布如何，招生市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。 ◆研究客户、学生家长心理一个是根据客户和家长的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户和家长的单位特征采用不同的方式，如城市和农村的客户和家长是有区别的。另一个是要知道客户、家长的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户和家长进行资料分析。 。 一个是根据客户和家长的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户和家长的单位特征采用不同的方式，如城市和农村的客户和家长是有区别的。另一个是要知道客户、家长的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户和家长进行资料分析。 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听要达到双赢。要从客户、家长的角度去考虑问题。。 要达到双赢。要从客户、家长的角度去考虑问题。 其实，不外乎以下几点： 介绍下学校的地点－－交通便利， 师资－－优良， 学生（升学率）就业率－－高， 收费－－合理 将特点写出来就可以了 （二）会务方面： （1）活动前的策划方案要提前修订，最后定稿至少也少也要提前一周确认，策划方案必需要有最重要的一部份，就是风险预估，也就是危机管理。例如这次遇到的活动开始下雨怎么办？还有因为雨天，现场的电源安全性问题等等。。。（2）所有工作人员在每次活动上岗前最好能进行一次活动前的上岗培训，分配任务，讲解本次活动的流程安排，以及如何具体操作。 （3）所有工作人员必需提早二个小时到现场，熟悉场地，布置现场，安排人员各就各位。（4）?任何活动现场附近及入口处都必需要有指示引导牌，未有指示引导牌的也要有工作人员或者义工指引方向，这是任何一场活动能够顺利进行的必要条件。 （5）人员及物资准备： = 1 \* GB3 ① 总指挥1位：负责现场流程的顺利落实和所有人员、物资的调控； = 2 \* GB3 ② 物资主管1位（加副手1位）：负责场地音响、灯光、投影、座位和所有物资的落实及会议全程音乐的播放音乐的选择至关重要，如开场、主持人上下场、嘉宾上下场、中间串场、颁奖音乐等等。； 音乐的选择至关重要，如开场、主持人上下场、嘉宾上下场、中间串场、颁奖音乐等等。 = 3 \* GB3 ③主持人注意串场中间的热身及互动1至2位：负责活动的主持和交代流程； 注意串场中间的热身及互动 = 4 \* GB3 ④主讲1位：负责公开课宣讲和所有与教学或咨询有关的辅导和培训； = 5 \* GB3 ⑤助教2位：负责与主讲配合，公开课的所有教学辅助工作； = 6 \* GB3 ⑥市场主管1位：负责咨询人员的管理和调控，以及有一定难度的攻单； = 7 \* GB3 ⑦现场咨询人员15位以上：由市场主管分