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商场企划部工作操作手册 广告发布流程 报纸广告 提前召开确定刊登日期和版面的会议。 确定刊登内容。 企划部美工设计广告画面内容。 由中心企划部经理及中心领导审核画面内容。 确定刊登内容并发至广告公司定稿。 发布广告。 收集当期报纸广告，记录社会效益，并上报。 电视广告 召开确定电视广告发布时段和内容的会议。 确定电视广告发布内容。 由中心企划部经理及中心领导审核广告发布方案。 确定方案内容并联系广告公司制作广告片。 由中心企划部经理及中心领导审核广告片效果。 发布电视广告。 定期监看电视广告，记录效果并上报。 户外广告 选定户外广告牌发布位置。 与广告发布公司签订广告发布合作合同。 企划部美工设计广告发布画面。 由中心企划部经理及中心领导审核画面内容。 发布户外广告。 验收户外广告发布情况，定期检查户外广告牌。 促销活动实施流程 中心领导及中心企划部经理确定促销活动基本形式。 中心企划部经理拟写促销活动要求，企划部美工人员拟写促销活动方案（包括活动细则、店内公告、活动协议、广播稿、部门工作推进表等）。 由中心企划部经理审核初稿内容，并提出修改意见。由中心总经理进行最终审核。 促销活动方案确定后，审核活动细则、厂家协议等内容并最终确定。 企划部美工开始设计报稿内容及店内平面宣传，联系广告公司修改电视广告片。 确定媒体投放计划，报纸平面及店内平面宣传由中心企划部经理初步审核并报送中心总经理进行确认后发给各报纸媒体进行广告宣传。 下发已确定的促销活动方案、活动细则、厂家协议等内容，依次下发给： 中心各店店长 中心所属财务部、店长办、家具建材部文员 中心总经办、营销部（仅下发活动方案） 由中心各店店长办组织各部门召开活动协调会，确定各部门的活动分工、签订厂家协议及现场人员安排。 中心企划部负责将制作好的店内拉网、大门横幅、巨幅、写真KT板等内容，摆放到位。 活动开始后，由红星美凯龙华北区管理中心企划部负责收集报样、统计促销活动销售。 统计活动销售数据及商场客流车流，总结本次活动所带来的影响和效果。 DM单页/商品信息手册制作发布流程（见图4-1） 定招商方案。 招商，收集厂家资料。 根据厂家数量进行排版、设计画面。 认真审核样稿画面，核对各厂家资料。 由企划部经理及中心领导审核签字确认。 定稿,交印刷公司印刷并发放。 厂家张帖/展示物审批流程（见图4-2） 厂家填写书面申请（包括活动日期、展示位置等）。 交给楼层主管然后报企划审核画面。 画面符合企划要求后，楼层安排具体位置进行展示。 广告、环境布置设计、制作流程（见图4-3） 1．市场调研，了解各大商场布置情况。 2．确定本商场装饰布置形式。 3．市场比价，购买或定做装饰品。 4．制作装饰物并悬挂样式待领导审核。 5．确定后，开始装饰布置。 确定招商方案 确定招商方案 招商、收集资料 排版、设计 领导审核 定稿，印刷制作 图4-1 否是信息分析独立策划 否 是 信息分析 独立策划 确定形式 市 场 比 价 采购或定做 样品 审核 装 饰 布 置 图4-3 否 是 厂商书面申请 楼管初审 企划审核 厂家制作或修改 展 示 图4-2 活动开展工作流程 确定活动开展计划 计划开展活动的信息来源 集团营运中心下达开展活动的通知 商达场总经理下开展活动的通知 场企划部策划的活动 商场总经理授意，总经办下达会议通知，召集商场中层管理人员讨论确定活动内容、活动时间 企划部总结会议精神，确定开展活动的初步方案 进入活动第一阶段：策划活动 6．根据商场拟订的会议精神，企划部召开内部活动策划动员会，确定参与活动的各类资源 资源主体—人员组成 企划部现有工作岗位编制 岗位名称 联系人 联系电话 电子邮件 QQ号码 相关媒体联络人（负责人、设计师） 媒体名称 联系人 职务 联系电话 电子邮件 QQ号码 资源主体—费用组成 根据活动内容确定资金投入预算资金预算分布情况、分布数额 活动结束后，实际费用统计 资源主体—办公设备 办公硬件： 硬件名称 配 置 需要程度 兼容机 苹果机 扫描仪 打印机 摄像机 数码相机 办公软件： 软件名称 应用范围 需要程度 Microsoft Project 活动项目管理软件 必需 Microsoft Word 活动文档处理软件 必需 Microsoft Excel 活动数据处理及分析软件 必需 Microsoft PowerPoint 活动演示软件 非必需 Adobe Photoshop 活动图形处理软件 必需 CorelDraw 确定企划部各岗位工作进行精细分工，建立工作模块，各岗位工作阶段点，工作时长，各岗位活动进展里程碑标志 1.确定资源投入的工作耗费成本（如果有条件） 资源投入及资源占用性价比（如果有条件） 以Microso