《营销调研方案设计》PPT课件.pptVIP

营销调研方案设计 主讲人：滕志香 管理学院市场营销教研室 tzxqq@126.com 市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。 一、调研方案设计的意义 1、从认识上讲，市场调研方案设计是从定性认识过渡到定量认识的过程； 2、从工作上讲，调研方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用；　 3、从实践要求上讲，调研方案设计能够适应现现代市场调研发展的需要 二、调研方案设计的任务： 1、为解决问题需要收集哪些方面的材料和依据。 2、详细叙述从哪里去取得依据。 3、怎样运用这些数据去解决问题。 4、说明获得答案及证实答案的基本规则。 5、作出着手调查工作的计划打算 6、关于估计计划可行性及计算成本的说明 三、调研方案的内容 1、调研背景 2、调研目的 3、调研对象和调查单位 4、调研项目 5、调研工具 6、调研时间和期限 7、调查方式、方法 8、资料整理、数据分析方案 9、进度安排 10、调研的组织计划 11、经费预算 1、调研背景 调研背景是对本次调研工作开展的原因、面临的问题、调研的必要性等作大致介绍和总体概括。 2、调研目的 调查目的指调研要解决的问题，也就是为什么调查，要解决什么问题 衡量一个调查方案是否科学的标准，就是看方案的设计是否体现调查目的的要求。 （1）委托者是否完全表达了调研目的或者没有意识到的调研目的 （2）委托者是否有过大或不切实际的目的 （3）委托者是否正确、准确表达了调研目的 3、调查对象和调查单位 调查对象是一定时空范围内所要调查的总体，是由客观存在的具有共同性质的许多调查单位组成的整体。调查对象明确向谁调查，由谁来提供信息 调查单位就是构成调查对象中的每一个单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的承担者。 比如，对高校大学生进行普查，则调查对象是该高校的全部学生，调查单位是该高校的每一位学生。 包括调查对象的数量、选择条件。如果调研对象的选择是以抽样来决定的，则应对抽样过程进行详细说明。 4、调查工具和调查项目 调查工具即收集数据所使用的辅助工具，包括调查问卷和量表、访问提纲等。 调查项目是调查时向被调查者所要搜集的问题 ，调查项目制订过程也是把抽象的要求具体化的过程 调查项目的确定取决于调查目的和任务，收集资料的可能性 确定调查项目需要注意的问题： 1）缩小调研使用者的宽泛需求，项目的表达必须明确，并使答案具有确定的表示形式 2）识别并确定表达不清的调研目的，调查项目的涵义要明确、肯定，必要时辅以解释说明 3）确定调查项目应尽可能做到项目之间互相关联，使取得的资料相互对照，以便了解现象发生变化的原因、条件和后果，或者便于检查答案的准确性 4）难以收集数据的项目要舍弃掉 5、调查时间和期限 调查时间：是调查资料的所属时间，应该收集何时的数据， 包括 时点数据和时段数据 调查期限：整个调查工作占用的时间，包括调查工作的开始时间和结束时间。 6、确定调查地点 调研区域的选择可以根据客户的调研要求、地区的代表性来选择、或者抽样的方法来选择。如果采用抽样的方法选择，要对抽样的过程、选中的区域数量和名称进行详尽说明 调查地点与调查单位通常是一致的，但也有不一致的情况，当不一致时，尤有必要规定调查地点。 7、确定调查方式和方法 调查方式指调查的组织形式，有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等。 调查方法是获取数据的具体方法，具体调查方法有文案法、访问法、观察法和实验法等。 在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的，而是取决于调查对象和调查任务。在市场经济条件下，为准确、及时、全面地取得市场信息，尤其应注意多种调查方式的结合运用。 8、确定资料整理、分析的方案 资料整理即资料的审核、修正、编码、分类、汇总、陈设 目的在于使数据系统化、条理化 9、调研的组织实施 主要是指调查的组织领导、调查机构的设置、人员的选择和培训、工作步骤及其善后处理等。 （1）调研流程：一个简单图示对整个流程进行说明 （2）人员要求：各类人员的数量和任务 （3）人员培训：人员的素质要求、人员的培训内容进行简单说明 10、调研预算 本次???????项目调研，合同金额为????????万元，调研地点为????，计划派出人员?? 人，调研实施约为???天。 调研费用预算如下： 一、访问员工资： 消费者调研??????? 元/例*????? 例=???? 元???????? 小计：????? 元 二、礼品费： 消费者调研：????? 元/例*????? 例=????? 元 经销商调研：????? 元/例*????? 例=????? 元 零售商调研：????? 元/例*????? 例=???