化妆品销售培训课件.pptVIP

姊妹商贸;企业介绍;我们的使命;一．我们的价值观;1． 坚持----坚持下去成功就在明天等着你2． 责任----没有借口只有担当为行为负责3． 诚信----做事诚实、做人守信、真诚永远4. 感恩----心存感激、道路才会越走越宽; 二．售前准备;1.了解本公司化妆品的品质、包装、功能、价位、套系等相关知识。2.具会独立根据不同顾客需求及不同皮肤的需要配制专业护肤用品。3.掌握产品的配方、性质、作用及使用程序。4.掌握销售技巧及礼仪。5.有能力的开展销售工作。;三．良好的销售心态;积极、乐观自信、热情;硬件设施准备;软件设施准备; ; 四、销售步骤;第一步：迎接顾客;第二步：了解需要;面霜与乳液的使用原则从三方面区别;“机会” 和“需要”;怎样把机会变成需要？; 怎样把机会变成需要？; 说话用语的原则 ： ;赞美很重要！;一.在了解顾客需要后，就要向她推荐适合的产品来满足她的需求（1、根据需求确定产品2、推荐你所确定的产品） 二.确定产品 你的产品知识+顾客的 消费能力+顾客的需要=适合的产品 三.推荐产品 a.讲解该产品如何有利于顾客及如何满足她的需要 b.试用产品并介绍该产品的特性及好处 c.强调产品的好处及带来的效果 ;第四步：连带销售;如果您向顾客展示推销一件产品，您将卖给她最多一件产品 如