物流企业战 略管理物流战略管理概述学科知识.pptVIP

7.2.1 战略决策-3 3、物流服务的竞争重点 企业在确定了服务对象及服务内容后，应该针对不同的客户确定不同的物流服务水平，可以具体到订单履行率、订单履行周期、配送时间、配送次数、存货可得性等物流服务指标。 例如， 联邦快递能在24-48小时内，提供门到门、代为清关的国际快递服务，公司无与伦比的航线及基础设施使其成为全球最大的快递公司，向211个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。 7.2.1 战略决策-4 4、物流企业竞争重点的确定 波特：竞争优势归根结底产生于企业为客户所能创造的价值，或者在提供同等效益时采取相对的低价格；或者以其不同寻常的效益用于补偿高价格。 企业应该充分利用其有限的资源，将目标锁定在某一细分市场，合理打造企业所拥有的竞争重点（时间、质量、成本、服务）。 （1）时间 王之泰：物流是物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。 物流系统的成本和服务质量都跟时间因素密切相关： 缩短货物的在库时间会降低库存成本； 运用同样的运输工具使时间减少，则成本往往也会降低； 如果顾客的定货提前期缩短，则会提高顾客满意度。 * * 第七章 物流战略管理概述 随着企业逐步认识到物流作为“第三利润源泉”所发挥的作用，物流规划已逐渐被企业提到了战略层面，本章就是从战略层面对物流的相关。 1、站在企业物流的角度，探讨物流对于企业的战略意义，企业物流战略的目标，及制定物流战略的原则； 2、从物流企业的角度，首先从战略层面探讨物流企业的市场定位及其竞争重点，然后从战术层和运作层面分析物流企业的运营模式。 本章旨在让大家能够系统全面地把握物流战略的相关知识！ 1、物流是如何影响企业价值链的？ 2、简述企业物流战略的目标？ 3、企业如何做才能更好地挖掘物流的“第三利润源泉”？ 4、简述物流成本的组成及其主要构成部分。 5、随着第三方物流企业的发展，我们应该如何对物流企业进行准确的定位？ 本章需要掌握的问题 7.1 企业物流战略概述 7.1.1 物流对于企业的战略意义 20世纪50年代以来，企业开始引入战略管理以适应生存环境的不确定性，进一步提高竞争力。如5Ps’理论。 物流作为支撑企业运作的重要一环，企业有必要将其纳入到战略规划与管理层次，充分发挥物流作为“第三利润源泉”的作用，以支持企业整体战略的实施。 迈克?波特的价值链模型 企业基础设施 人 力 资 源 管 理 技 术 开 发 采 购 来料 储运 生产 加工 成品 储运 营销 服务 企业 毛利 支持 活动 价值链下游环节 价值链上游环节 基本 活动 7.1.2 企业物流战略的概念 战略是站在目标和远景的高度来指导某项行动的。 物流战略是根据企业客户的需求，对企业物流系统进行全局性、一体化的设计和良好的实施。 1、通用电气公司的看法是在其所服务的每一个市场争第一或第二，否则就退出市场； 2、麦当劳的愿景是主宰全球的饮食服务业：增加市场份额、提高获利能力、提供顾客满意的标准化； 3、微软的愿景是：在使用作为强大工具的软件时，让计算机摆在每一张办公桌上，并且进入每个家庭。 资料：物流系统的重新设计 美国一家生产办公器材的公司曾采取创新性的举措节省服务时间。这家公司以往的器材维修方式是由技术人员赶往维修地点进行现场维修，这些受过高等训练和享有高工资的技术 人员往往在路上花费大量的时间，这对于公司来说是极大的浪费。 于是，公司变换思路，重新设计了其物流系统：在全国各地设立保管办公器材的地点，坏了的器材在得到及时的替换后被运往服务中心进行维修。这样做不仅节约了大量的维修成本，而且提高了服务质量，真可谓一举两得。 资料：沃尔玛物流——零售业物流典范 沃尔玛作为全球最大的零售业服务商，不断通过其现代化的物流系统来降低企业运营成本，更好地满足消费者的需求。沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业，依靠其强大 的信息系统，它在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。 例如，顾客到沃尔玛店里购物，然后通过POS机打印发票，与此同时，负责生产计划、采购计划和员工以及供应商的电脑上就会显示信息，各个环节就会根据信息及时完成相应工作，从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。沃尔玛凭借强大的物流系统，大大降低了库存成本以及配送成本！ 据统计，沃尔玛已实现每家店每天送1次货（竞争对手每5天1次）。至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存，这就使得零售场地和人力管理的成本都大大降低。另外，沃尔玛的配送成本占销售额的2%，是竞争对手的一半左右。 7.1.4 制定物流战略需遵守的原则-1