希尔顿酒店 科目讲解.pptxVIP

希尔顿酒店;;01;;1907年;02;;;指出使的人所领受的任务，应负的责任。 ;;;;;03;南京世茂滨江希尔顿酒店 ;南京万达希尔顿酒店 ;政治因素;;;微观（内部）环境— —SWOT分析;04;希尔顿酒店管理的七大信条： 1、联号的任何酒店必须有自己的特点，以适应不同国家、不同城市的需要。2、预测要准确。3、大量采购。4、挖金字：把酒店的每一寸土地都变成盈利空间。5、为保证酒店的服务质量标准，并不断地提高服务质量，要特别注意培养优秀人才。6、加强推销，重视市场调研，特别重视公共关系，利用整个系统的优势，搞好广告促销。7、酒店之间互相帮助预订客房。 ;希尔顿的“七大信条” 第一．领导做榜样打造快乐参照系从领导层做起，打造一个态度参照系。作为人际关系的协调中心，领导层以自身做榜样带动团队成员的快乐心态。我们要求各区域的销售经理，不能简单地向销售人员要销量，而要蹲点带班，当好一线销售人员的老师、助手和榜样，“逼”着销售人员端正工作态度，改变以往的工作作风。第二．工作习惯奠定快乐基石建立严格的考核奖惩制度，让销售人员的工作业绩及时、公平地得到认同和激励，是我们建立快乐工作态度的重要手段。另外，考核制度不是单独以销量为标准。我们明确地告诉销售人员，我不管你销售多少，我一定要管你做什么和如何做。只要你做得好，销量不好也不是你的错，并照样能得到公司的承认和奖励。于是，销售人员在精神上解除了“销量”这个巨大的枷锁。这个措施，促使销售人员能够认真对待销售工作中的每一个细节，培养销售人员的良好工作习惯，为快乐销售打下了坚实基础。 ;希尔顿酒店管理模式：;希尔顿酒店管理模式：;希尔顿酒店管理模式：;希尔顿酒店管理模式：;希尔顿酒店管理模式：;05;希尔顿酒店经营管理的七条金科规律：;;;;总统每逢国会季节在华盛顿的希尔顿酒店开一个祈祷早餐会，为美国和全世界祈祷。; 经营哲学与策略 操作与运作 功能布局设计 每家酒店要有特点;THINK BIG！ ACT BIG！ DREAM BIG！ BE HONEST！;06;1988年;上海希尔顿; 2005年3月23日，希尔顿国际饭店透漏，其最高端的、在全球仅有17家的超豪华饭店品牌康拉德将进入中国内地市场，首家饭店将有望落户上海新天地区域。 ; 2005年4月23日，宿迁东方希尔顿大饭店动工，于2007年上半年投入使用，是目前苏北乃至整个淮海经济区第一家五星级大饭店。 6月7日，希尔顿国际饭店集团和中房集团在北京签署协议，宣布康拉德’饭店落户北京；该集团旗下经济饭店品牌‘斯堪的克’同时签约，计划于2008年北京奥运会前营业。北京将成为世界上第三个拥有全部三个希尔顿品牌的城市。 ; 2006年元旦，上海金茂希尔顿大酒店开业。 2006年，在厦门和三亚再开2家希尔顿饭店，其中三亚希尔顿是中国第一家希尔顿度假饭店，其中三亚希尔顿是中国第一家希尔顿度假饭店。目前，希尔顿正谋划将‘希尔顿花园客栈’品牌引入中国。 ;;1、希尔顿在中国的市场分布——北京;;2、希尔顿在中国的市场分布——上海;上海静安寺商圈希尔顿酒店 ￥742;3、希尔顿在中国的市场分布——三亚;金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店 ￥885;4、希尔顿在中国的市场分布???—大连 ;大连万达希尔顿 ￥562;THANKS