16.-行销执行与控制课件.pptVIP

教學大綱 前言：團隊領導 行銷部門的組織結構 推動行銷工作 行銷控制 前言：團隊領導 男孩問華特（迪士尼創辦人）：「你畫米老鼠嗎?」 「不，不是我。」華特說。 「那麼你負責想所有的笑話和點子嗎？」 「沒有。我不做這些。」 「迪士尼先生，你到底都做些什麼啊？」 華特回答，「有時我把自己當作一隻小蜜蜂，從 片廠一角飛到另一角，蒐集花粉，給每個人打打 氣，我猜，這就是我的工作。」。 參考資料：就業情報雜誌 前言：團隊領導 台灣惠普員工形容菲奧莉娜是「亮麗」、「慧詰」、「敏感」、「熱情」與「充滿活力」的「天生明星」 奇美公司董事長許文龍喜歡無為而治的管理方式 ，公司階級界線不是很明顯，同事間感情如兄弟姊妹般。 前言：團隊領導 團隊領導者需要什麼條件? 專業能力 激勵士氣 。。。 領導者不只是小蜜蜂， 更是團隊的關鍵人物。 參考資料：就業情報雜誌 一、行銷部門的組織結構 1/10 房間為什麼需要櫥櫃與抽屜？ 為了方便存放與管理各式物品 為了方便安排與管理各類員工 行銷部門的組織結構 推動行銷工作 行銷控制 部門為什麼需要組織結構？ 一、行銷部門的組織結構 2/10 基本類型： 功能別行銷組織 區域別行銷組織 產品別行銷組織 顧客別行銷組織 行銷部門的組織結構 推動行銷工作 行銷控制 一、行銷部門的組織結構 3/10 功能別行銷組織 高階行銷主管之下依行銷功能劃分工作單位 行銷部總經理 產品經理 廣告經理 業務經理 市場研究經理 公關與服務經理 行銷部門的組織結構 推動行銷工作 行銷控制 一、行銷部門的組織結構 4/10 功能別行銷組織 優點 能清楚界定主管與員工所需要的專業背景 能發揮功能的專業性 缺點 不同功能之間可能為了爭取預算、爭寵、立場不同等原因而相互較勁，甚至發生衝突 某些產品或市場因缺乏責任歸屬，容易被忽略 行銷部門的組織結構 推動行銷工作 行銷控制 一、行銷部門的組織結構 5/10 區域別行銷組織 根據不同的市場地理區域來劃分 行銷部總經理 甲區域經理 乙區域經理 丙區域經理 丁區域經理 行銷部門的組織結構 推動行銷工作 行銷控制 一、行銷部門的組織結構 6/10 區域別行銷組織 優點 能顧及各區域的顧客與競爭者特性 資源配置較明確 區域負責人感覺當老闆，較易激發工作成就感 缺點 區域負責人可能不徹底貫徹總部的任務 區域負責人可能在其地盤上自立門戶 行銷部門的組織結構 推動行銷工作 行銷控制 一、行銷部門的組織結構 7/10 產品別行銷組織 以產品線或品牌來劃分 行銷部總經理 甲產品/品牌經理 乙產品/品牌經理 丙產品/品牌經理 丁產品/品牌經理 行銷部門的組織結構 推動行銷工作 行銷控制 一、行銷部門的組織結構 8/10 產品別行銷組織 優點 行銷主管可深入掌握產品專業知識與技術 行銷主管可快速反應目標顧客的需求 小品牌或新品牌由於有負責主管，不易被忽略 主管可有效整合組織內與該產品相關的資源 缺點 容易造成同公司的產品在市場上互相殘殺 隨著產品或品牌增加，組織可能越來越膨脹而造成行銷成本上漲 行銷部門的組織結構 推動行銷工作 行銷控制 一、行銷部門的組織結構 9/10 顧客別行銷組織 依據顧客類別劃分 行銷部總經理 國外市場經理 公營機構經理 民營機構經理 消費市場經理 行銷部門的組織結構 推動行銷工作 行銷控制 一、行銷部門的組織結構 10/10 顧客別行銷組織 優點 經理人對顧客有深入了解，有助於帶來顧客長期的滿足感 缺點 若經理人自行創業或跳槽，他在該顧客群體中建立的人脈或資源可能中斷，甚至落入競爭者手中 行銷部門的組織結構 推動行銷工作 行銷控制 二、推動行銷工作 1/9 工作分配 協調與合作 溝通與激勵 跨部門合作 跨企業合作 行銷部門的組織結構 推動行銷工作 行銷控制 二、推動行銷工作 2/9 工作分配 適才適所，把對的人放在對的位子上 團隊組成應有異質性，以免思考僵化，難以創新突破 行銷職務 所需特質 市調與研究人員 對資訊靈敏，分析能力強 廣告與促銷人員 創造力與市場洞察能力強 業務銷售人員 真誠、勤快、積極主動 行銷部門的組織結構 推動行銷工作 行銷控制 二、推動行銷工作 3/9 協調與合作 明確說明行銷目標的優先順序 不同單位的本位主義與利益觀點容易引起磨擦，因此主管應明確說明行銷目標的重點及其原因，以免擴大磨擦 。 甲：我們應發展新產品，進入金字塔頂尖的市場。。。 乙：開闢中價位市場才能確保我們永續經營。。。 丙：其實改善通路關係才是現階段的重點。。。 行銷主管怎麼辦？ 彙整研判內外部情況，並提出令人信服的目標與順序 行銷部門的組織結構 推動行銷工作 行銷控制 二、推動行銷工作 4/9 協調與合作 務實安排並密切遵守進度 許多衝突源自於工作進