情绪管理的方法与技巧文库.ppt

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情绪管理 职业生涯规划之——职业素养 主讲:宋生 为什么需要管理情绪 1 请思考:不管理情绪会怎样? 情绪的失控容易导致行为的冲动 相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。他带着心爱的老鹰上山打猎,干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷,便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水,在接满水准备喝的那一刻,杯子却被老鹰扑翻在地,而且如此反复两次。 成吉思汗勃然大怒,一气之下杀了爱鹰。之后当他寻往高处的水源地时才发现,原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄,而是由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。成吉思汗在盛怒那一刻已经被情绪“绑架”了,阻断了自己合理的思考过程,最终酿成大错。 【点评】情绪的失控容易导致失去理智,而失去理智,则冲动难免发生。 【思考】你曾受强烈情绪(比如愤怒)的驱使而产生冲动的行为吗? 1 控制不了情绪,会造成不可挽回的后果 有一个男孩有着很坏的脾气,于是他的父亲就给了他一袋钉子,并且告诉他,每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围栏上。第一天,这个男孩就钉下了37根钉子!慢慢地每天钉下钉子的数量减少了。他渐渐学会了控制自己的脾气。终于有一天,这个男孩不再乱发脾气了。 父亲又告诉他,现在开始每当他能控制自己脾气的时候,就拔出一根钉子。一天天地过去了,最后男孩告诉他的父亲,他终于又把所有钉子都拔出来了。父亲牵着他的手来到后院说:你做得很好,我的孩子。但是你看看围栏上的那些洞,这些围栏将永远不能回复成从前。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕,不管你说了多少次对不起,那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 2 控制不了情绪,会造成不可挽回的后果 2 人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人的身上时,那种和谐关系无形中就被破坏掉了,就好像是被打破的杯子一般,就算接合后也会有裂缝。 倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤,乱发脾气,丝毫不加控制,久而久之,别人就会视我们为难以相处之人,甚至不再与我们往来。 点评 恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应 在心理学上,有一个这样的“效应”:一位父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”,描绘的是一种典型的坏情绪的传染。 3 恶劣的情绪具有污染性,一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。 善为士者,不武;善战者,不怒 4 纪渻替周宣王养斗鸡,才十天,周宣王就问:“斗鸡养好了没有? 可以打架了吗?” 纪渻:“还不能。这鸡意气很盛,斗志高昂。” 又过了10天…… 纪渻:“还不能,那只鸡只要看见别的鸡的影子,便会冲动起来。” 再过了10天…… 纪渻:“还不能,那只鸡常对四周怒目而视,它的气势自命不凡。” 再又过了10天…… 纪渻:差不多可以了。它听见别的鸡叫已经没有反应。就像一只木鸡。它的心已不受外物所动。” 随后,周宣王便用那只鸡去斗鸡,别的鸡看见它一动也不动。吓得连向它挑战也不敢了。 无心争斗的鸡,便全身无懈可击。它的劲气内敛,一触即发。 正所谓:“善为士者,不武;善战者,不怒”。 善为士者,不武;善战者,不怒 4 点评 “真正的勇士不会杀气腾腾,善于打仗的人不用气势汹汹”。强者让思维控制情绪,弱者用情绪控制思维。真正的强者,是喜怒不形于色的人。 综上,做好情绪管理攸关一个人的事业成败甚至一生的美满和幸福。所以,我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪,做自己情绪的主人。 情绪与情绪管理概述 2 认识情绪及情绪的影响,了解什么是情绪管理 情绪 在我们每个人的身上,都存在这样一种神奇的力量,它可以使你精神焕发,也可以使你萎靡不振;它可以使你冷静理智,也可以使你暴躁易怒;它可以使你安详从容的生活,也可以使你惶惶不可终日。 总之,它可以加强你,也可以削弱你,可以使你的生活充满甜蜜与快乐,也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量,就是情绪。 1 情绪→①认识情绪 命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中,必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境,因而有时欣喜若狂,有时焦虑不安,有时孤独恐惧,有时满腔怒火,有时悲痛欲绝,有时舒适愉快等。情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。简单地说,我们可以认为情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。 反之,我们可以根据外在行为来判断别人的情绪,这就是一个人的情商。 1 情绪→②情绪的分类 人的情绪复杂多样,很难有准确的分类。《礼记》中把人的情绪称为“七情”:喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代西方学者认为人的基本情绪分四类:喜、怒、哀、惧。 情绪活动是无时不在,无处不在的,人人皆有情绪。在

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