心理学在人事管理中的运用.pptVIP

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心理学在人事管理中的运用 唐思群 主要内容模块 第一模块 为什么说“没学过心理学就不算受过完好的教育和训练” 无论出于何种行业和管理位置,管理的最终对象是人本身 发达国家人事管理专员一般都是具备心理学方面的知识背景 心理学作为一门探索人类奥秘的科学,是人事管理者做好工作的必修 课程体系 心理学在管理中的作用有哪些 在团队中能够了解人们行动的动因 更有效地认识自己与他人 提高招聘技能 有助于协调团队中的人际关系 按照心理的差异,把合适的人放在最合适的位置上 为员工设计多样化的激励手段和考核手段 提升员工满意度管理的技巧 帮助管理者提升领导力魅力等 第一单元 心理的定义与描述 认识过程:包括感觉、知觉、记忆、思维和想象 情感过程:包括情绪和情感 意志过程:包括独立性、果断性、坚定性和自制力 人的认识活动是怎样展开的 感觉:感觉是认识活动开展的第一步,它主要是依据视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉等感觉器官来了解客体,其中在所有的感觉器官中,以视觉的方式所获得的信息量占80%以上 知觉:相比感觉的过程更具有整体整合性,但人们在选择信息整合的时候,还是依据自身的需要、愿望、兴趣、任务、以往的知识经验及刺激来选择 记忆:记忆活动的展开包括四个过程:识记、保持、再认和回忆;记忆是心理过程在时间上的延续,是一切智慧和心理发展的奠基石 思维:是对事物本质属性、内在联系和发展规律的认识;它的基本特征是间接性、概括性 决策行为规律之一:对比效应 决策行为规律之二:锚效应 印痕原理 康拉德.洛伦茨 (Konrad.Zacharias.Lorenz 1903-1989)奥地利比较心理学家,动物学家、习性学创始人之一,1973年获得生物学诺贝尔奖 人的情绪和感情是怎样发生的 情绪和情感不是对客观事物的反映,而是主观世界对客观事物与人之间关系的反映所产生的主观体验 情绪和情感的产生是以人的心理需要为中介的 能够满足人需要的客观事物,能够带给人们满意、愉快和喜欢等正面情感;反之,消极的情绪产生的原因是没有满足感 精神分析学派对人的研究 创始人为弗洛伊德(Sigmund Fred,1856-1939),奥地利医生兼心理学家 他被评为在20世纪深刻影响世界的三大犹太人之一(另外两位是爱因斯坦和马克思) 他的理论现今广泛地运用在文学、艺术创作、政治策略、公关、企业管理等领域 潜意识的动力系统 成就感 完美的形象感 不断创新的需要 意志发生的心理过程 正常的意志活动发生的基础:基于对客观事物从感性进入到理性认识,并同时发生了相应的情感体验 意志具有自觉的目的性 意志的四个品质:独立性、果断性、坚定性和自制力 行为主义心理学对人的研究 行动是由外在正负强化刺激来塑造的 从众心理 实验案例 激励需要从正反两个方面入手 正激励:对符合组织目标的期望行为进行奖励 负激励:对违背组织目的的非期望行为进行惩罚 心理活动产生的顺序与规律 先感性,后理性 越是年轻员工和基层员工,情绪感受导向占心理活动量的80%以上 成功从理性思维占主导开始 心理学家发现: 追求潜意识或心理感受中的愉悦度是人们思考问题、做出决定、产生情绪、人际关系质量的核心杠杆 我们思考和行动背后的动力 单纯的科学和理性思维不足以成为人的行动的动力 真正驱使人们行动的是热情、激情和情绪 情绪经常出现在人们心理生活的前沿 第二单元 中国文化背景中人们的心里需要 追求安全感 追求和谐人际氛围 追求个人成就感和价值感 有哪些心理活动特点 情感体验领先 情感的力量大于理智的力量 情感与行为动力、持久记忆、行为方式息息相关 中国人的群体心理特征 安全感-与外界互动时,我们潜意识中的第一反应是对安全信息的判断 同质性-人们更倾向亲近跟自己的思维方式、情感感受和行为方式相近的人 愉快感-追求潜意识或心理感受中的愉悦度是人们思考问题、做出决定、产生情绪、人际关系质量的核心杠杆 如何了解和管理不同年代的员工 生于60年代或以前的员工:头低头 生于70年代的员工:背靠背 生于80年代的员工:脸贴脸 网络世代文化的十大主题 尖锐的独立自主性-积极而非被动寻求资讯 情绪及智力的开放-一旦上网就会暴露自己,或在聊天室将自己内心深处想法表达出来 包容性-鼓励孩子们走出国界朝全球化发展 自由的表达与强有力的主张-网络可以暴露更多的想法、见解及争辩 创新-虚拟网络环境能够发挥他们无穷的想象力 早熟-网络时代不断变化童年本质,他们的父母一生追求青春年少,而他们坚持他们比他们的父母更成熟 深入探究的精神-网络文化充满好奇、探究和想改变事物的强烈特质 立即性-与传统的信息沟通方式如书信、预约电话相比,网

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