古井贡酒迈向成功的起点－－如何成为一名优秀的“古井贡酒”酒店促销员.pptVIP

促销过程及技巧 一个成功的促销代表不仅注意销量，而且她会为消费者提供最优质服务，并抓住每一个机会来宣传公司的产品，引导消费者购买！ 产品呈现的案例 案例： 请问先生，今天想要点什么酒水？我们的新推出精品幽雅古井贡酒采用九酝古法酿制而成，幽香浓郁、入口绵柔、品味醇厚、回味甘甜，相当不错，给您来一瓶？ 四、异议处理 目的：解决客户的问题，促进交易 ◆客户的分类 ◆处理客户异议的关键 异议处理 客户分类 ——热情洋溢型 ——优柔寡断型 ——自我中心型 %%% ？ 尝试不同方式的进行结案！ 异议处理 热情洋溢型 特点：话多、态度亲切、不断的跟你聊天 解决方法：采用同情策略 异议处理 优柔寡断型 特点：总是询问别人的意见， 没有主意，但他可能是主人 解决办法：找到决定者 自我中心型 特点：非常有主见，“出去，要什么酒我会自己选！” 解决办法： 1、视顾客的态度，如果态度极其恶劣，道声对不起后， 有礼貌的退出 2、接过顾客的话，表示可以为他提供多少个品种，包 括竞争品牌的服务，顾客可能产生好感、伺机进行 产品推荐 3、多与顾客聊天、沟通，建立良好关系后，再进行产 品推荐 异议处理 异议处理的关键 关键一、聆听！ 关键二、赞美顾客 关键三、细心观察！ 关键四