安徽省旅游企业竞争力提升浅议.docVIP

安徽省旅游企业竞争力提升浅议 摘要：旅游企业是旅游业发展的基石，旅游企业的经营 状况是衡量区域旅游业发达程度的重要指标之一。通过分 析安徽省旅游企业竞争力薄弱的现状，找出症结所在，提出 通过建立自身品牌、创新观念、打造良好的企业文化来从 内部培育旅游企业竞争力，通过企业的重组、集团化等，从 外部获得企业竞争力的方法，提升安徽省旅游企业的总体实 力。 关键词:竞争力;旅游企业;安徽省 安徽省地处我国中部，旅游资源丰富，品位高、分布广， 在区位上承东启西。可是安徽旅游事业发展态势问题颇多， 正如副省长文海英所概括的“两个不相适应” [1]:一是旅 游发展的成绩与安徽省丰富的旅游资源不相适应，二是旅游 发展的态势与兄弟省、市竞相发展的势头不相适应的问题 本文从旅游企业入手，分析安徽省旅游企业发展的现状和态 势及其竞争力的表现，并以此为基础，试图找寻问题的症结， 找出提升安徽省旅游企业竞争力的对策。目前，在企业竞争 力的研究上，李正中、韩智勇(XX)介绍了企业竞争力理论的 起源和发展[2];邹宏霞(XX)认为，知识的创新、人力资源的 把握和企业文化的架构才是企业保持自身核心竞争力的有 效途径［3 ］;谭丽林(XX)结合了迈克尔?波特的竞争优势理 论分析了当前旅游企业的竞争环境，并进一步提出了相应策 略［4］;邱慧(XX )认为，可以通过充分利用外部资源和向内挖 掘企业潜力两方面来提升企业的核心竞争力［5］;梁赫(XX) 则认为，提升旅游企业竞争力的关键是提升旅游服务质量 ［6］;高航(XX)认为，企业除了追求经济，还应该在“社会责 任”(CSR )上保持自己的竞争力［7］。在以安徽省旅游企业 为案例的研究中，评价上多以“小、散、弱、差”为主，如 汪德根、刘昌雪(XX)通过对安徽省的旅游涉外饭店市场竞 争力的研究，发现安徽省旅游涉外饭店竞争不足和过度竞争 同时存在的现状［8］;闻飞(XX)等人通过省域旅游企业综合 实力的对比，得出了安徽省旅游企业的综合实力在全国位于 第三集团的位置［9］。 一、企业竞争力 谈起企业竞争力，目前国内多用普拉哈拉德与哈默( Praharadan dHamel)的核心竞争力理论和迈克尔?波特 (Michael Port)的竞争战略理论等来对企业进行竞争力分析。 企业核心竞争力理论的开创者普拉哈拉德和哈默在199 0年 的《公司核心竞争力》中，把核心竞争力定义为“能使公司 为客户带来特别利益的一类独有的技能和技术” ［10］。一 项竞争力要成为核心竞争力，必须具有以下三种特性：（1）客 户有用性，即对客户有价值。企业核心竞争力能为用户提供 超过其他企业的更多的使用价值，能够更好地、更全面地满 足用户需要，同时能使企业比竞争对手有更高的劳动效率、 更低产品成本，实现企业价值观最大化；（2）独特性。如果企 业专长很容易被竞争对手所模仿，或通过努力可以很快建立 或超越，它就很难给企业提供持久的竞争优势了；（3）延展性。 应该能为企业打开多种产品市场提供支持，对企业一系列产 品或服务的竞争力都有促进作用。核心竞争力有从“核心 竞争力一核心技术一核心产品一最终产品”的延展过程。 、安徽省旅游企业竞争力研究 （一）安徽省旅游企业现状 旅行社和旅游饭店是衡量旅游企业发展程度的有力工 具。以旅行社和旅游饭店为例，安徽省旅游事业近20年来 发展极为迅速，如表1所示，近年来安徽省旅行社数量大幅 增加，旅游饭店不仅在数量上增长较快，而且在星级标 准上呈多元化发展，以满足不同层次人的需求。截至XX 年9月，安徽省共拥有星级饭店43 1家:五星5家、四星63 家、三星156家、二星194家、一星13家。其中四五星高 级饭店的比例仅为%，呈现出明显的中间大、两头小的“橄 榄型”饭店结构。 目前，安徽省大部分旅游企业是中小型企业，可能因素 主要是旅游相关产业的进入壁垒低、行业限制小和技术含 量不高。由中国国情所决定企业竞争力制度因素较为重要 （包括企业产权制度、现代管理制度等），而安徽省现代旅游 企业、旅游行业组织尚未全面建立，缺少具有竞争力的大集 团，上市公司只有一家（黄山旅游集团），大部分旅游企业规 模较小，更不要说企业的品牌效应。产业投资主体又以国有 资本为主，许多企业没有建立现代企业制度，致使资本扩张 与合并，企业兼并与联合存在困难。在安徽旅游发展中，旅 游企业的牵动作用和招徕优势没有得到很好的发挥。 （二）安徽省旅游企业竞争力比较研究 如果仅仅单方面从数量上及时间段上看安徽的旅游企 业的发展，无疑进步明显。但是如果从微观上、从区域上 看，问题又突显出来。根据闻飞等人通过指标计算得出： “安徽旅游企业综合实力位于全国第2 5位，居第三集团中 列，不但在全国31个省（市、区）旅游企业中排名落后，而且 在中部地区排名中也偏后（中部8省