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化妆品反馈报告 　　CorrectiveActionRequest　　CAR1of5　　Major　　Minor　　CorrectiveActionRequest　　CAR2of……　　Major　　Minor　　orrectiveActionRequest　　CAR3of5　　Major　　Minor　　CorrectiveActionRequest　　CAR4of5　　Major　　Minor　　CorrectiveActionRequest　　CAR5of5　　Major　　Minor　　目的：规范建立产品不良反应报告制度程序。范围：适用于车间所有生产过程卫生管理。　　责任：生产部管理人员、班组长、QA、操作工卫生管理员。内容　　1.为促进产品的合理使用，保证其安全性和有效性，特制定本制度。本制度适于本公司生产及已交付的产品出现不良事伯的监察、报告。　　2.品管部为企业不良反应监测管理小组，负责收集、分析、整理、产品不良反应信息。3.相关部门应注意收集正在经营的产品不良反应信息，填报不良反应报告，每季度第一月10号前上报季度不良反应报告表，上报品管部。4.应重点收集首营品种的不良反应信息并及时反馈。　　5.本企业出新产品时，应该就产品质量追踪，做好销售登记，及时搜集顾客对该产品的质量意见，及时整理并做好处理记录。　　6.发生不良反应的产品，应就地封存于不合格区不得销售，以便妥善安置。　　7.必须集中不良反应报告表，根据确认的信息对经营品种做出调整，并提醒生产部门注意，以便妥善处理。　　8.对质量问题处理不及时、发生不良反应隐情不报者，根据情节轻重，在绩效考核中进行处罚。　　9.附《不良反应事件监测报告表》　　不良反应事件监测报告表　　浙江大学学生化妆品市场调查分析报告　　摘要：　　校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于化妆品市场的调查来使问题更具体化。　　一、引言：　　全国几百万在校大学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体，并营造成一种特殊的文化氛围。这类群体不仅在现时有着巨大的消费潜力，而且在若干年后，也将成为社会消费的主流。关注学生市场，从学生时代起就培养起品牌忠诚度，势必成为各商家的当务之急。　　但学生市场因为其特殊性，导致在宣传策略上通常不能按常理出牌。学生市场的特征是什么？根据这样的特征，我们该给出怎样的营销策略呢？　　二、调查基本情况：　　带着这样的问题，我们浙江大学紫金港小区内进行了一次有针对性的市场调查，即关于校园化妆品市场的研究，我们共发放问卷234份，其中有效问卷215份，此次问卷调查目标对象为消费者集中，人口密度高，购买决策相互影响的女生寝室进行，这类消费者很容易形成对品牌的忠诚，调查的目的表面上是了解女生化妆品的使用情形以及对化妆品市场的一次摸底，但在实质上，我们则想通过这次调查了解大学生的消费心理以及消费特征。　　三、问卷调查结果分析：　　首先来看看化妆品的销售结构和现在社会人群对化妆品销售的价位选择，让我们对化妆品市场有一个大体把握，以便了解我们后续的一些关于学生市场的数据分析。　　再来看细分至大学生，具体的状况如下：　　一、市场容量　　在谈到彩妆的市场容量前，我们先提及一个“先导消费群”的概念，即在某一类消费行为中起到典范作用的群体，从这次问卷反馈的信息中我们看到，由于所在系的不同，其消费行为上存在很大的差异，包装设计学院、经济管理学院、法律系、外语系等文科专业，与土木系、机械工程学院、计算机系、信息系等理科专业之间，存在极大的差异，从数据上显示，使用过彩妆的人比例占到%。但在数字的背后，我们可以看到，外语学院、经济管理等专业的学生使用彩妆比例可高达65%以上，而土木系、机械学院等专业学生使用彩妆的比例仅仅为32%左右。　　11%计算。比较而言，65%g44%n35%g*55%n。从数字上我们可以看出，如果把目标市场针对文科类专业的学生，我们将有更大的市场，而且在宣传活动上也会减少开支。通过这次调查，我们把文科专业的学生暂定为‘先导消费群’，如果我们能够让该群体的学生带动其他学院这个相对封闭的市场的消费潮流，其他系的学生会受他们的影响，而参与其中，之所以把包装设计学院定为先导消费群，是因为他们的专业特质导致了他们特殊的消费习惯，在标新立异、追求时尚上花重金，他们比其他任何专业的学生都认为值得。　　二、品牌认知　　在实际购买行为中，　　消费者选择的品牌　　却绝大部分是美宝　　莲、雅芳，而仍有很　　多