绩效管理对知识型员工组织公民行为的影响研究-企业管理专业论文.docxVIP

摘 摘 要 在现代企业中，集知识、资讯、科技于一体的知识型员工受到越来越多的关注和重视， 他们运用掌握的知识帮助企业的产品和服务增值。与有形资本掌握在少数投资者手里不同 的是，企业的知识资本是分散在每个知识型员工的头脑中的。因此，如何管理和提高知识 型员工的绩效，进而促使企业全面发展是现在许多企业管理层关心的重要问题。 长期以来，人们一直将员工绩效认定在职务说明书范围之内。由于知识型员工的特点， 单靠知识型员工的职务内行为己经不能完全满足企业长期发展的需要。为了解决这个问 题，“组织公民行为”近年来成为研究热点，组织公民行为和员工与企业签订的合同的精 确描述不同，不是工作描述或角色所强迫要求的，在组织的正式酬赏制度中没有得到直接 承认，但对整体而言有益于组织运作绩效的各种行为。这种行为是自发的，即使没有表现 出来，也不会被惩罚。 绩效管理是企业人力资源管理的重要组成部分，是人力资源管理的核心。本研究用文 献调研、问卷调查和实地调研法收集资料，在前人研究的基础上，采用因子分析、方差分 析、相关分析、分层多元回归分析等统计方法，探讨了绩效管理与知识型员工组织公民行 为的关系。研究发现绩效管理仅对知识型员工组织公民行为中个人主动性具有独立于个人 统计变量的解释能力；而价值取向对知识型员工组织公民行为有较强的预测作用，绩效管 理对知识型员工组织公民行为的预测力受到价值取向的调节。对企业所