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第二章 管理的演进 了解管理理论产生的历史背景 掌握管理理论多样化时期的主要理论 科学管理 一般行政管理理论 人才资源方法 定量方法 熟悉管理的趋势。 亚当?斯密(Adam Smith 1712-1780) 他是英国古典政治经济学家。1776年发表《国民财富的性质和原因研究》（国富论）系统阐述其政治经济学观点，为资本主义发展奠定理论基础。并对管理理论发展有重要贡献。 劳动分工观点：劳动分工是增进劳动生产力的重要因素。原因是： 1、提高劳动熟练程度 2、节省转变工种的时间 3、促进工具的改良和机器的发明 “经济人”观点：人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。 共同利益观点 ：人们在经济活动中，追求的完全是私人的利益，但每个人的利益又为其他人的利益所限制，这就迫使每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生的相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。“请给我我所需要的东西吧，同时，你也可以获得你所需要的东西。” 劳动价值论 ：劳动是国民财富的源泉 ；劳动创造的价值是工资和利润的源泉。 工资高，利润低；工资低，利润高。 二、多样化时期 管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，孔茨称为“管理理论的丛林”。 （一）科学管理 科学管理理论关重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物主要有： 弗雷德里克?温斯洛?泰罗 (Frederick Winslow Taylor, 1856—1915); 弗兰克?吉尔布雷斯(Frank Gilbreth, 1868—1924); 莉莲?吉尔布雷斯 (Lillian Gilbreth, 1878—1974); 亨利?甘特(Henry L. Gantt, 1861—1919); 1.泰罗的贡献----“科学管理之夫” 泰罗简历 1856年：出身于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学； 1875年：进入费城一家机械厂学徒工； 1878年：转入费城的米德维尔钢铁厂当技工；1884年升任总工程师； 1898—1901年：受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司。 1901年后：他把大部分时间用在写作的演讲上； 1906年：担任美国机械工程师学会主席职务。 泰罗的代表著作： 《计件工资制》 (1895年)； 《车间管理》 (1903年)； 《科学管理原理》(1911年)。 科学管理理论产生的背景： 劳动以劳动密集型为主； 没有科学合理的劳动定额，管理当局和工人不知道每天应做多少工作； 没有科学的操作方法和程序，同一种工作每个工人的操作方法不同； 没有标准的劳动工具，工作场地布置的杂乱无章； 工人和管理当局的零和对策。 泰罗的实验：时间和动作研究 搬运生铁实验：改进了操作方法，训练了工人。用金钱刺激工人的积极性，并建立了标准的工作程序和方法。 铁铲实验：劳动工具标准化 。 泰罗的科学管理理论的主要内容： 工作定额。以提高效率为中心。要制订出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。（劳动定额原理） 标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（标准化原理） 能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选一流的工人。依能力把他们分配到相应的工作岗位上去，并进行培训，教会他们科学的工作方法，使他们成为第一流的工人，鼓励他们努力工作。 刺激性差别计件工资制。计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。工资支付的对象是工人而不是职位。 计划职能和执行职能相分离。由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。计划部门的具体工作是：①进行时间和动作研究；②制订科学的工作定额和标准化的操作方法，选用标准化的工具；③拟订计划，发布批示和命令；④比较标准和实际的执行情况，进行有效的控制。 工人和雇主进行“精神革命”，从关心收益分配转到关心收益的增加。 实行“职能工长制”。秦罗认为有三个优点： ①对管理者的培养只花较少的时间； ②管理者的职责明确，可提高效率； ③由于操作计划已由计划部门拟定，工具和操作法都已标准化，车间现场的职能工长只需进行指挥监督，因此低工资的工人也可以从事比较复杂的工作，从而降低每个单位的工资支出，降低整个企业的生产费用。但由于多头管理，违反“统一指挥”的原则而未被推广。 在组织机构的管理控制上实行例外原则。企业高级主管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 2.其他人的贡献 吉尔布雷思夫妇---- “动作专家” 工人操作动作分为17个基本动作。 用拍影片的方法记录和分析工人的操作动作，寻找合理的最佳动作，以提高工