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门店办公室 十一筹备 “中山bustbuy”十一方案 门店办公室 十一筹备 主题及时间 重点布置要求 常规布置要求 注意事项 任务分解 活动主题： bustbuy电器十一狂欢-价格最低 活动时间： 2009年9月26日——2009年10月8日 （为期10天） 活动范围： 全体员工 门店办公室 十一筹备 主题及时间 重点布置要求 常规布置要求 注意事项 任务分解 十一筹备 售前准备 售中准备 注意事项 门店办公室 十一筹备 主题及时间 重点布置要求 常规布置要求 注意事项 任务分解 1、各区域.各品牌活动POP张贴显眼处,要求返现及买赠一定要丰富,突出主题,买场布置气氛(气球大红色(提前1-2天) 2、各区域员工必须有相应的赠品编码,库存,代销价格文件,各区域各品牌促销指导书. 3.八大销售工具的准备(1.品类及品牌促销指导书记录2.报广3.送货承诺4.服务承诺5.库存6.销售小票7.速查手册（仅限使用品类）8.顾客服务卡（仅限使用品类） 4.店内广播准备(服务台人员必须准备好十一活动主题的录制） 售前准备 布置完成时间9.25-9.29日 门店办公室 十一筹备 主题及时间 重点布置要求 常规布置要求 注意事项 任务分解 1、开单的要求及注意事项 开单分为集中配送，门店库房，带货安装三类 开单时要求：１．顾客书写姓名要整洁规范，因为录入人员可能不认识字而录入不了信息，２．核对电话号码位数，是小灵通必须加区号，最好要求顾客录入２个号码，方便司机与其联系　３．如果没有工号的用主管工号开单（必须记得主管工号）　４．需送货的开一式两联，顾客自提的开一式一联即可．５．十一期间无需办理会员卡（统一口径：十一期间价格，买赠较大且ＥＲＰ流量大不能办卡） 注意事项 门店办公室 十一筹备 主题及时间 重点布置要求 常规布置要求 注意事项 任务分解 红，兰卡及提货卡使用 1、家电红卡为bustbuy策略性资源（使用上限为５％）注：彩电索尼，LG，TCL，冰洗海尔，空调格力，美的，奥克斯不可使用,其它彩电，冰洗，空调任一品牌均可使用 ２．兰卡为厂家促销降价后给予门店的销售资源，需厂家确认函，尽量与业务沟通 ３．促销红卡为bustbuy十一的一种促销资源，冰洗，空调，彩电品类可使用，使用上限5%第1条中品牌可使用 　　　 使用讲解 门店办公室 十一筹备 主题及时间 重点布置要求 常规布置要求 注意事项 任务分解 送货承诺 注十一送货时间不变 一\市区：东区、南区、西区、北匹、石岐区。截单时间为当日16：00前录入电脑的送货信息可在当天送货，16：00以后录入的为次日内送达。当日15：00前送到货的空调可在当天安装完毕；15：00后送到的空调次日内安装完毕。 近郊区：沙溪镇、大涌镇、火炬开发区、港口镇，截单时间为当日15：00时前录入电脑的送货信息可在当天送货，15：00以后录入的为次日内送达。当日15：00时前送到货的空调可在当天安装完毕；15：00时后送到的空调次日内安装完毕。 远郊区：横栏镇、古镇镇、东凤镇、小榄镇、东升镇、、坦洲镇、富华镇，截单时间为当日14：00前录入的送货信息可在当天送货，14：00以后录入的为次日内送货。空调送到货后24小时内安装完毕。 其它镇区：南头镇、阜沙镇、五桂山镇、三角镇、民众镇、南朗镇、神湾镇、板芙镇、黄圃镇，以上区域不作当天送货，当天销售的商品都为次日内送达。安装时间须由送到货后次日工作时间起计24小时安装完毕。 销售人员销售商品时无权私自承诺顾客上午、下午及大概几点送货安装。如有特殊送货或安装要求的，必须事先与物流部或客服中心联系，经同意后才可以承诺顾客。 门店办公室 十一筹备 主题及时间 重点布置要求 常规布置要求 注意事项 任务分解 样机销售 销售样机时注意以下几点： １．销售完后尽快打包，如十一期间可等下班后才行打包，放置各区域指定位置．（因为司机拉货时如超过１５分钟可选择不拉，所以必须得员工自行送货） ２．销售样机时送货承诺需延迟一天，特别是非本镇区的必须延迟一天，否则自行送货 ３．样机销售一般指全价样机（指有库存的），如厂家免费样机必须要限单才可销售 门店办公室 十一筹备 主题及时间 重点布置要求 常规布置要求 注意事项 任务分解 商品安全 　十一期间人流较大，商品安全为重中之重，必须做到以下几点 １．人员必须定岗定位，杜绝无人看管区域，特别小件物品 ２．３Ｃ区域销售时必须一人一机，严禁一人同时借几台商品给顾客，确保商品不丢失 ３．提高警惕，对于借机的顾客千万不可离开视线以外，还机时确认机在不在包装里面，防止被调包 门店办公室 十一筹