第一讲 管理概述.ppt

* * * * * * * * * * * * * 管理内涵 管理职能 举例阐述管理的重要性 管理者技能理论的主要内容 简述明次伯格先生的管理者角色理论 你认为管理者应该具有哪些素质？ 为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？ * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * THE END * * * * * * * * * * * 99.9996%的合格率，每100万个产品中产品或零件中出现的最低废品率，接近于零废品率。 * * * * * * * * * * * * * * 管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队的活动。 * * * * * * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * 精益化生产 工作场所要安全、干净、有序 JIT生产 6西格玛质量管理原则 发挥主观能动性的团队 直观管理 追求完美无缺 《精益企业》，P26，布鲁斯·A·汉德生HE 桥格·L·拉科著。 1.崇尚行动 2.贴近顾客 3.自主创新 4.以人助产 5.价值驱动 6.不离本行 7.精兵简政 8.宽严相济 * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * 第一讲 管理概述 主要内容 一、管理的内涵(What Is Management? ) 二、管理的职能(Management Functions ) 三、管理者的角色(Management Roles) 四、管理者的技能(Management Skills) 五、管理者的素质((Management diathesis) 六、管理的性质(Management nature) （一）管理的概念1.哲学范畴的管理概念： 是指人类在改造世界的过程中，为达到一定目标，通过一定手段和方法，对系统进行协调的一种实践活动。 管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。　　　　　　　 －戴维.B.赫尔茨 * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * 2.泰勒（F·Taylor）：管理是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。 3.法约尔（H·Fayol）：管理就是实行计划、组织、协调、指挥和控制。 4.孔茨(Konts):管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。（五种职能） 5.梅奥（Mayo）：管理就是以研究人的心理、生理和社会环境的相互影响为中心，激励员工的动机，调动其积极性。 6.伯法（ E·S·Buffa ）：管理就是用数学模型来表示管理过程，求出最优解，以达到系统的目标。 7.西蒙（H·A·Simon ）：管理就决策。 8.彼得· 德鲁克（Peter·Drucker）：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 9.戴维·B·赫尔茨：管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动 * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * 斯蒂芬·罗宾斯（Stephen P.Robbins)： define management as the process of coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people. elements of definition Process - represents ongoing functions or primary activities engaged in by managers Coordinating - distinguishes a managerial position from a non-managerial one Efficiency - getting the most output from the least amount of inputs “doing things right” concerned with means Effectiveness - completing activities so that organizational goals are attained “doing the right things” concerned with ends 概念特点：过程、资源、职能（协调）、 效果（effectiveness）与效率(efficiency)。 Do Right Thin