医院评审PDCA及品管圈相关知识介绍兰州大学第二医院.pptVIP

QCC/QIT的目的 QCC/QIT的目的： 通过创新来增加医院生存竞争力； 通过持续改善来增加医院生存竞争力； 通过问题解决来增加医院生存竞争力。 从而，持续不断的保持和提升医院的竞争力。 竞争力的显示：好的医疗质量；合理的流程；低的生产成本。 所以QCC的重心在： 提升医疗技术和服务质量； 制定更合理的流程；降低医院不安全因素的存在。 QCC的努力方向 创新：在于突破以往的各项格局，创新性的提出更合理的流程，医疗质量提升的方法。 持续改善：在原有的基础上，努力的不断予以优化，以更高的医疗质量及流程达到更好的医疗服务水平。 问题解决：在每次出现问题时，都能迅速的采取纠正以及纠正措施，防止事态的恶化。 QCC小组的类型 服务型：由科室一级的员工组成，以提高医疗服务质量，推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高经济效益和社会效益为目的。 PDCA-科学的工作程序 PLAN DO CHECK ACT 1、分析现状 3、原因分析 4、措施计划 5、对策实施 6、检查效果 7、标准化 8、今后打算 2、目标建立 ap 定位 easure 测量 M 我们目前的状况如何？ 那些地方可以改进？ 就改进工作达成一致！ 执行！ 保持前进！ xplore 探查 valuate 评价 E efine 定义 escribe 描述 D mplement 执行 mprove 改进 I ontrol 控制 onform 保持 C MEDIC模式 为了成功地实施质量管理小组活动，应考虑遵循下列的指南： n??????? 自愿参加； n??????? 要有管理者的支持； n??????? 要求对员工授权； n??????? 培训是管理小组计划的不可分割的部份； n??????? 小组成员以团队的形式工作。 n??????? 质量管理小组成员要解决问题而不应仅仅识别出问题就了事。 二、QCC推行步骤 QCC推动的十三个步骤 前言 组建小组； 选定课题； 现状分析； 目标建立； 分析原因； 制定措施计划； 组织实施； 检查效果； 标准化； 遗留问题今及后打算； 总结成果资料； 恭贺小组。 1、组建小组 1.1 为了便于活动，小组人员不宜过多，一般为3～10人较合适。 1.2 小组成员要牢固树立“医疗质量及医疗安全第一”的思想，努力学习全面质量管理基本知识和其他现代管理方法，熟悉本岗位的技术标准和工作流程，具有一定的专业知识和技术水平，并能积极参加活动。 1.3 QCC小组组建以后，要制定小组活动进度，利于对小组活动进行掌握和帮助指导。 1.4使用工具: 统计表、人员名单表、人员职务表。  小组名称 课题名称 成立时间 活动次数 小组类型 活动时间 小组组长 组员QCC教育 小组成员 小组宗旨 小组 名称 成立 日期 组长 科室 小组 成员 2、选定课题 2.1 活动课题选择，一般应根据医院方针目标和中心工作,根据现场存在的薄弱环节,根据医院质量管理以及病人的需要制定； 2.2 选题的范围是广泛的，概括有7大方面： 2.2.1 提高医疗质量（病历书写质量，医疗环节质量； 2.2.2 降低科室成本； 2.2.3 设备管理； 2.2.4 提高甲级病历的合格率； 2.2.5 开设新的服务项目； 2.2.6 减少差错事故的发生率，加强安全生产管理； 2.2.7 提高病人满意度。 3.3 注意问题： 3.3.1课题不可以太大； 3.3.2课题、问题、目标三者要统一； 3.3.3课题要可操作； 3.3.4选题理由要充分、准确、简洁； 3.4 使用工具:矩阵图 3.4.1问题点评价矩阵图1 4、现状分析 4.1 调查现状，为了解课题或问题的目前状况，必须认真做好现状调查。 4.2 在进行现状调查时，应根据实际情况，尽量对现有的数据、资料整理，包括一段时间的数据资料。 4.3 对现实工作、医疗场所作详细的观察与分析。 4.4 掌握现状与现实课题目标之间的关系。 4.5使用工具: 应用不同的QCC工具(如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等)，进行数据的搜集整理。 柱状图 实验课教学的主要目标是使我们了解医学微生物学主要的研究方法和手段，掌握基本技能和基本原理，树立牢固的无菌观念 PDCAQCC介绍 PDCA来源 PDCA最早由美国质量管理专家戴明提出，所以又称戴明环 PDCA定义如下： P-PLAN:计划 D-DO:执行 C-CHECK:检查 A-ACTION:对总结检查的结果进行处理，成