第三章 群体心理和群体行为.ppt

第 三 章 群体心理与群体行为 引入 如果要完成组织目标，组织成员就必须在工作中合作并协调他们的活动，从而形成群体和团队。 人们在一起工作的常以小组、车间、部门、委员会形式。 问题： 在群体中人们是如何工作的？ 决定一个群体团结、富有成效或分散、一无所成的奥秘何在？ 如何组织团队？ 领导如何影响群体成员以及他们的能力，以便他们一起通力合作，以较高的生产率工作？ 这是组织行为中有关群体功能所涉及的问题。 第 一 节 群 体 的 概 念 第一节 群体的概述 一、群体的涵义 1、群体的涵义 2、群体的特征 3、群体的功能 二、群体的类型 三、群体发展的阶段 一、群体的涵义 1、群体的定义 群体是指两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 群体的特征 1、共同的目标； 2、有共同的规范； 3、群体内有一定的（或稳定的）结构； 4、群体成员有群体意识和归属感。 群体的功能 人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要。当然这两个原因不是截然分开的。 具体说来，人们在群体中可以获得如下需要的满足： 1、安全需要。群体可以为个人提供安全感。 2、情感需要。群体可以满足个人的友谊和情感需要。 3、尊重和认同的需要。 4、完成任务的需要。 二、群体的类型 1、大型群体与小型群体根据群体规模的大小可以把群体划分为大型群体和小型群体。 小型群体：凡是群体成员之间有直接的、个人间的、面对面的接触和联系的群体，就是小型群体。 常见的小群体像学校的班级、教研室，工厂的班、组，部队的班、排，机关的科、室，各种不同单位的领导班子 大型群体：指成员之间是以间接的方式（通过群体的目标、各层组织机构等）联系在一起的群体。 （大型企业、大学校） 2、正式群体和非正式群体根据构成群体的原则和方式的不同 正式群体：由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 车间、班组、科室、班级、党团组织及行政组织 （1）命令型群体：由组织结构规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。一名班长和他管辖的10 名士兵就组成了一个命令型群体；一个销售经理和他领导的7 名营销员 （2）任务型群体：指为完成一项工作任务而在一起工作的人所组成的群体。“危机处理小组”、项目团队 非正式群体：即没有正式结构，也不是由组织确定，以个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体。 （1）利益型群体：为了实现一个共同关心的目标而组成的群体。受到上级不公平对待或解雇，具有相同背景和利益的员工，自发组成群体 （2）友谊型群体：基于成员的共同特点而形成的群体。 同学会、老乡会、战友会 3、开放群体和封闭群体 根据群体的开放程度的原则 开放群体：经常更换成员，成员来去自由，成员的地位和权力不稳定 封闭群体：成员比较稳定，成员等级关系严明。 开放群体由于人员不稳定，所以不适合于长期的任务，但也有其好处，例如因经常输入“新鲜血液”而可以吸收新思想和人才，他们对周围环境的适应性也比较强。 两种类型的群体适合于不同类型的活动。例如，对于长期规划，封闭群体更有效；对于发展新思想和新产品，开放群体更有效。封闭群体具有历史的眼光，而开放群体则着眼于现在。 4、假设群体和实际群体 假设群体或统计群体 指实际上并不存在、只是为了研究和分析的需要而划分出来的群体。 实际群体 指实际存在的群体，这类群体成员之间有实际的直接或间接联系。 三、群体发展的阶段1、五阶段模型 三、群体发展的阶段1、五阶段模型（P150） 形成阶段：群体的目的、结构、领导都不确定 震荡阶段：群体内部冲突阶段，群体成员接受了群体的存在，但对群体的约束仍予以抵制。 规范化阶段：群体成员形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。 执行任务阶段：群体结构开始充分发挥作用，并已被群体成员完全接受。 中止阶段：群体开始准备解散，注意力放到收尾工作上 2、间断－平衡模型 群体成员的第一次会议决定群体的发展方向 第一阶段的群体活动依惯性进行(无新想法提出，无行动) 在第一阶段结束时、群体寿命周期的中间阶段，群体发生一次转变。（成员感到时间压力，任务紧迫，认识到要迅速采取行动，对原有的运行方式做出改变） 这次转变激发群体重大变革（群体工作效率显著提高）。 然后，群体活动又依惯性进行 群体最后一次会议，活动速度明显加快，结束。 举例：一个项目小组，完成期限5周，前2周平静度过，中间阶段，迅速采取行动，表现出高绩效、高效率，而最后一次会议比前面的都长，很多问题在最后一次会议解决 第二节 群体行为 一、群体行为的静态研究 1、群体的外部环境条件 2、群体的规模 3、群体的结构 4、群体中的角