消法、产品质量法.pptVIP

第四章 消费者权益保护法律制度 消费问题：消费者权益受到经营者损害而发生的问题。 多宝鱼、福寿螺、“红心”鸡蛋、阳澄湖大闸蟹检出致癌物、转基因污染亨氏米粉，以及肯德基“苏丹红事件”、乳制品 本章解决的主要问题： 1、消费者权益保护法产生理论依据及目的？ 2、消费者有哪些权利？[重点] 3、经营者应履行哪些义务？[重点] 4、产生争议如何解决，法律责任如何确定？ [重点] 第一节 消费者权益保护法概述 一、理论依据：哲学、经济学、法学 二、目的 三、消费者[重点] 四、消费者权益保护法 五、基本原则 一、理论依据 哲学视角：生存权，在人的所有欲望中，生存的欲望具有优先地位，不仅是指人的生命不受非法剥夺的权利，而且包括生命得以延续的权利。 经济学视角：信息偏在，“卖的永远比买的精”，商品的复杂性和风险性；产销过程和流通机构的复杂化。 法学视角：民商法的局限性。 二、立法目的 第1条：“为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。” 三、消费者的概念引例1 第2条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。 第3条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法。 第54条　农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。例2 法律特征 ---消费者的消费活动属于生活消费（如何判断？） ---消费者消费的客体包括商品（？）和服务（？） ---消费者的消费活动表现为购买、使用商品和接受服务 非直接消费者？ （例3） 不完全限于直接的交易人，也包括最终的消费者或使用者 。 ---消费者仅指自然人，不包括国家机关、企事业单位和其他社会组织。单位？ 实践中消费者主体资格的判断 ？ （例4） 例1：浆啤酒里的蜗牛 例2： 1998年春，淮阴市某服务公司销售劣质农药，使淮阴、徐州两地上千名农民受害，损失惨重。泗阳县来安乡两个村子的260亩麦田使用该农药后，收效轻微。经有关专家鉴定，如不及时采取措施，可能使麦子减产20％一30％。经江苏省农业鉴定所抽样鉴定，这批农药的含药量仅为0.61％、0.1％，而该品种农药的标准含药量应为20％。 例4：王海诉华联商厦赔偿案 1998年9月，王海在华联商厦购电话台灯40个，电话部分无入网证，灯具部分有四项不符合国家强制性标准，故要求华联商厦向其赔礼道歉，并双倍返还购灯价款，共40480元。 华联商厦提出：王海购买电话台灯10分钟后即手持检测报告及发票来索赔，其行为不是为了生活消费的需要。故只同意退货还款。 一审法院判决退货还款，王海不服上诉。 二审法院认为：王海是在得知有关部门对电话台灯的检测结果后，即其明知该产品不符合国家强制性标准、禁止生产和稍售的情况下而购买，随后要求双倍赔偿，故王海之行为不适用消费者权益保护法。故判决返还灯款20240元，40个电话台灯移交工商行政管理机关处理。 问题： 1、知假买假者是否属于消费者权益保护法所规定的消费者。 2、知假买假能否适用《消费者权益保护法》第49条的规定。 四、消费者权益保护立法 国内立法：立法例（专门立法；其他立法中的法律规范），以制定法为主 国际立法：1985年4月9日， 联大39/248号决议一致通过了《保护消费者准则》；1973年欧洲理事会《消费者保护宪章》 我国立法：1993年《消费者权益保护 法》 五、基本原则 （一）国家保护原则 立法；监督、查处；解决纠纷； 设立专门机构 （二）全社会保护原则 第二节 消费者的权利与经营者的义务 一、消费者的权利 1962年3月15日肯尼迪总统“关于保护消费者利益特别国情咨文”提出，“人人都是消费者”以及the right to be safety ，the right to be informed， the right to be choose，the right to be heard；1969年尼克松总统补充：the right to redress 消费者权利 一、安全权[重点] 二、知情权[重点] 三、自主选择权 四、公平交易权[重点] 五、依法求偿权[重点] 六、依法结社权 七、维护尊严权[重点] 八、受教育权 九、监督批评权[重点] 一.安全权 消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的人身、财产安全不受损害的权利。 安全权包括人身安全权和财产安全权。1）人身安全权包括健康安全和生命安全，是消费者最为关心的问题。2）财产安全权是在购买、使用或接受服务的过程中，除了消费购买、使用的商品或接受的服务外的（合同责任），其他相关