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培训师的能力与训练 培训目标 通过培训，学员应能够： 列举成人学习的特点 描述成人学习的特点以及培训与教育的区别 设计培训课程、编写讲义和学员用书 说明培训师应具备的基本条件 运用SWAY技巧进行讲演 正确使用提问、答疑、观察、反馈、活动指引、鼓励参与、过程控制等培训技巧有效地进行培训 培训师应具备的理论知识 培训与教育的关系和区别 教育 培训 教育的对象可以是各种年龄层次 教育的目的是为准备从事新的工作 教育具有普及性，讲求全面深入 教育注重长期性 教育侧重知识和态度 培训的对象主要是成年人 培训的目的是将现有的工作做得更好 培训具有针对性，讲求满足学员需求 培训注重时效性 培训侧重技能和应用 人力资源开发涉及培训、教育、发展三个方面 培训是教育的一部分 受训者的教育程度往往同其培训效果成正比 作为培训师懂得培训与教育的关系和区别对培训效果的把握是十分重要的 成人学习的特点 成人选择培训出于兴趣 注重实用性和时效性 个性、经验、价值观影响学习表现及效果 倾向于平等、和谐、尊重、参与的学习气氛 对培训师的基本要求 暂缺。。。。。。 学习效果比较 手段 接受率 通过读 10% 通过听 20% 通过看 30% 通过见闻(又听又看) 50% 通过说 70% 通过综合培训 90% 培训可采取的不同方式 培训方式 讲授 (听) 讨论 (听，说) 问答 (听，说