第六章 组织职能概述.pptVIP

第六章 组织职能 讲授重点 组织的定义、影响组织结构的因素 管理宽度、组织层次 组织设计特点 第一节 组织职能 组织的两类基本特征 结构性特征 ——正规化 ——专门化 ——标准化 ——职权层次 ——复杂性 ——集权化 ——专业化 ——人员结构 影响管理宽度的因素 上下级双方的素质与能力 计划的完善性 面临变化的激烈程度 授权情况 沟通手段和方法 面临问题的种类 其他因素 故事案例 刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩之后，君臣有一段对话。 刘问：“你看我能领兵多少？” 韩答：“陛下可领兵十万：” 刘问：“你可领兵多少？” 韩答：“多多益善：” 刘不悦，问道：“既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？” 韩答：“那是因为我们两人不一样呀，陛下善于将将，而我则善于将兵。” 这个故事说明了什么道理？ 管理幅度与人际关系 1、格拉丘纳斯的上下级关系理论 法国管理顾问格拉丘纳斯（V. A. Graicunas）在1923年首次发表的一篇论文中，分析了上下级之间可能存在的关系，并提出了一个用来计算在任何管理幅度下，可能存在的人际关系数的数学模型。他把上下级关系分为三种类型：直接的单一关系；直接的组合关系；交叉关系。 如果管理者A有三个下属B、C、D，那么他们之间存在的这三种关系如下表所示： 通过这三种上下级关系的分析，格拉丘纳斯认为，在管理宽度以算术级数（n）增加时，主管人员和下属间可能存在的相互交往的人际关系数几乎将以几何级数（C）增加。据此，他提出了一个可以用在任何管理宽度下计算上下级关系数目的经验公式： C=n[2n-1+(n-1)] 公式中，C表示可能存在的人际关系数， n为管理幅度。 第三节 组织中的职位设计 职位设计: 将若干工作任务组合起来构成一个完整的职位。 特征：目标、职责、职权 职位设计的演化： 1、职业专门化 2、职位扩大化 3、职位丰富化 4、职位轮换 5、工作团队 职位特征模型 MPS=技能多样化+任务完整性+任务重要性 职位设计的要求 顾客满意 雇员满意 组织满意 组织的职权关系 1．职权与职责 职权：是由于占据组织中的职位而拥有的权力； 职责：与职权相对应，是指担当组织职位而必须履行的责任。 2、组织的职权关系主要有两种 （1）纵向职权关系 （2）横向职权关系 （1）纵向职权关系 即上下级间的职权关系。这种职权关系是沿着组织内部管理层次由上而下建立的，形成了一条命令链来下达命令和执行决策。 正确处理纵向职权关系要注意以下各点： ①明确职责的绝对性。实行最终职责绝对性原则，即上级授权给下级，但对工作的最终责任还是要由上级来承担，上级必须保有必要的控制。 ②职权和职责应该对等。 ③适度授权，该放给基层的权力一定要放下去，但也要防止授权过度。 ④保持良好的沟通。 （2）横向职权关系 即直线部门与参谋部门之间的职权关系。 直线职权是一种等级式的职权，直线管理人员具有决策权与指挥权，可以向下发布命令，下级必须执行。 参谋职权上一种顾问性或服务性的职权，其作用主要是协助直线职权去完成组织目标。 直线职权具有下命令的权力，参谋职权只有咨询和建议的权力，参谋职权从属于直线职权。 * * 一个组织的目标、计划制定出来以后，一个重要的问题就是如何使它们变为现实。 这就要求管理者按照目标和计划要求，设计出能保证计划顺利实施的组织结构，合理安排和调配各种资源，也就是要做好组织工作。 在自然科学领域，石墨与钻石都是由碳原子构成的，构成要素一样，但两者的力量和价值简直无法相提并论。造成它们之间差异的根本原因就是原子间晶体结构的差异：石墨的碳原子之间是“层状结构”，而钻石的碳原子之间是独特的“金刚石结构”。 在军队，一队士兵，数量上没有变化，仅仅由于组织和列阵的不同，在战斗力上就会表现出质的差异。 不同的组织结构，其效率会大不一样。建立精简高效的组织结构，对组织非常重要 。 中国有两句俗话： “一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。” “三个臭皮匠胜过诸葛亮” 请分析为什么会出现这两种现象？ 课堂讨论 组织是人们为了实现某一目的而形成的群体，是确保人们社会活动正常协调进行、顺利达到预期目标的体系。 推论１：共同目标的存在是组织存在的前提 管理者必须使组员确信共同目标的存在，并根据组织的发展不断制订出新的目标 推论２：没有分工与合作的群体不是组织 只有分工和协作结合起来才能产生较高的集团力量和效率 推论３：组织要有不同层次的权力与责任制度。 只有这样，才能使各项工作落到实处，从而保证目标的实现 组织工作——确定组织特定的结构以实现组织目标的过程 组织管理主要内容 设计包括组织内部分工和相互关系的组织模