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应收账款质量监控体系研宄 【摘要】对应收账款进行有效监控和管理，是企业在 当前环境下财务管理工作中需要重点考虑的问题。本文认 为，要加强对应收账款质量的监控，应建立和健全企业应 收账款质量监控体系。本文从阐述应收账款质量监控的基 本内涵和原则入手，从组织、方法、制度三方面来构造应 收账款质量监控体系。 【关键词】应收账款质量监控组织体系方法体系制度 体系 1应收账款质量监控的内涵 应收账款质量指的是应收账款转化成货币的质量，也 就是应收账款流动性的体现。具体体现在应收账款的周转 率、回收率、坏账的比率等等。应收账款质量监控，就是 对企业应收账款的质量进行评价监控，使企业的应收账款 保持在合理的水平，这对于企业扩大经营规模，提高销售 量和市场占有率有很大促进作用。 对应收账款质量实行监控，建立完善的内部控制体系， 能够科学有效地监督和制约应收账款的各个环节，从而确 保足额、及时收回应收账款，保证财产物资的安全完整， 有效地预防坏账的发生。应收账款质量监控的内容，包括 信用政策的制定、赊销的发生、收账、风险预警等各个环 节。 2应收账款质量监控体系的建立 应收账款质量监控的组织体系 生产部门 要不断地进行产品创新，生产出具有竞争优势的产品， 为销售部门争取市场上的主动权。要想建立自己产品的竞 争优势，生产部门必须在技术指标、外观设计、性能用途 等方面狠下功夫，使本公司的产品较市场上其他同类产品 更具有先进性和经济性，这样才能更好地满足客户的需求。 销售部门 一般销售业务要经过接受顾客订单、批准赊销信用、 按销售单供货、按销售单装运货物、向顾客开具账单、记 录接受顾客订单、记录销售和收回等流程。销售部门一方 面要确保向企业信用部门提出合理的方案，以满足客户的 需求，另一方面，又应建立内部考核机制，改变过去单一 的考核办法，使应收账款的回收率成为销售业绩考核的一 项重要指标，使销售的完成与收款和个人收益捆绑起来， 与个人收入挂钩，加强风险管理意识。 信用部门 信用管理部门是销售部门和财务部门的桥梁，其基本 职能包括建立客户信用档案、管理客户信用、进行信用风 险分析、科学制定客户的信用额度、执行应收账款监督等 财务部门 主要负责应收账款的日常管理，按客户设置应收账款 台账，建立应收账款定期报告制度，形成定期与不定期对 账制度。财务部门要改变事后记账的状况，变被动为主动 充分发挥其核算与监督职能；而财会人员应加强业务学习 了解本企业业务的操作流程，并根据企业实际情况及管理 模式设置相应的业务控制点。另外，财务核算部门应主动 与业务部门沟通，准确了解有关情况后再进行有关核算， 确保账实相符，对于应收账款管理中存在的一些隐患，应 加强应收账款账龄分析，及时向企业管理层提出坏账可能 损失情况。 审计部门 审计部门在应收账款管理中的监督作用主要体现在两 个方面：一是不断完善监控体系，改善应收账款监控制度 二是检查应收账款监控制度的执行情况，检查有无异常应 收账款现象，有无重大差错、玩忽职守、内部舞弊、故意不 收回账款等情况，确保应收账款的收回。 应收账款质量监控的方法体系 数量方法 主要是应用相关财务指标对应收账款进行质量监控。 这些指标包括：偿债能力指标、营运能力指标、盈利能力 指标、现金流量指标。利用这些指标，企业可以监控财务 管理状况，了解并监控应收账款质量。 非数量方法 应收账款质量监控的非数量方法主要是PDCA循环工作 法。按照PDCA循环的工作方法，应收账款的全面管理应从 事前控制（Plan ）、事中控制（Do）、事后控制（Chec k） 及反馈控制（Ac tion）四个环节来动态地进行应收账款的 管理，全面提高应收账款管理工作质量。 （1 ）应收账款的事前控制 应收账款的事前控制是指在应收账款正式形成之前， 对产生应收账款及影响其及时足额收回的有关因素进行分 析，制定一套能适应本企业具体情况的应收账款事前控制 制度，以减少不合理应收账款的形成，预防坏账发生和应 收账款被长期占用。 事前控制应做好应收账款的计划管理，在年度计划中 明确规定应收账款年末余额。在公司中长期财务政策中， 根据行业特点和公司应收账款的实际情况设定一个相对积 极的平均收账期，此平均收账期在允许指标值的上下几天 内浮动，并可以在年度计划中明确当年的平均收账期。 事前控制突出的是预防，集中体现在健全机制和制度 约束两个方面。责任管理就是针对应收账款经常出现的情 形，以制度的形式将债权责任明确下来，规范有关人员的 行为，实现事前控制。主要内容应有：明确划分责任范 对某一家客户在某个时段的欠款应由业务经办人员负责， 对公司全部的客户尽可能落实到个人；明确规定应收账款 收回之前，责任人不得调离公司；明确规定对超越权限形 成应收账款和坏账应负的各种责任；明确规定隐瞒、变更