关于沈阳市旅游车辆营运安全质量管理规范文档.doc

沈阳市旅游车辆营运安全质量管理规范 　　　　　　　　　　　　　　　 　　本规范规定了沈阳市旅游车辆营运安全质量总则、旅游车辆安全管理、旅游车辆安全质量要求、旅游车辆驾驶人、旅游车辆的行驶安全、旅游车辆维护保养和检验、安全质量的考核、突发事件的应急处理及程序。 　　本规范适用于沈阳市旅游客运公司,对旅游车辆营运安全的质量要求、使用和管理。 　　一　安全质量总则 　　(一)　坚持“安全第一、预防为主”的方针，安全生产工作应贯彻“谁经营、谁负责”的原则，应牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想，公司法人代表为安全第一责任人，实行逐级岗位安全责任制，确保旅游者人身、财产安全。 　　(二)　公司应保障安全生产资金投入,配备必要的、有效的安全设施。 　　(三)　公司应有完善的安全防范措施和安全保障机制，确保旅游车辆的行驶安全和旅游者的出行安全。并遵守以下法规： 　　a)?《中华人民共和国安全生产法》； 　　b)?《中华人民共和国道路交通安全法》； 　　c)?《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》； 　　d)?《中华人民共和国道路运输条例》； 　　e)?《旅游安全管理暂行办法实施细则》； 　　f)《道路旅客运输及客运站管理规定》； 　　g)?《辽宁省交通安全管理条例》。 　　二　旅游车辆的安全管理 　　(一)　安全管理组织机构 　　1.　旅游车辆安全管理工作应遵循公司统一领导，分级管理，以部门为主的原则。 　　2.　公司必须建立和完善旅游安全管理机构，成立安全生产管理委员会，设立专职的安全管理部门，合理配备专职安全管理人员，安全管理部门负责落实本单位安全工作职责，每个驾驶人都是安全责任人。 　　(二)　安全管理职能 　　1.　建立和健全本单位安全管理责任制。安全管理部门应制定本单位安全生产规章制度，由安全生产管理委员会批准后，安全管理职能部门负责实施。按有关法律法规建立和健全各项安全生产规章制度。主要包括： 　　—— 安全生产工作管理制度； 　　—— 安全生产督察制度；? 　　—— 安全奖惩制度； 　　—— 驾驶人资质审验制度； 　　—— 安全教育培训制度； 　　—— 车辆安全检查制度； 　　—— 道路交通事故报告制度； 　　—— 道路交通违章登记制度； 　　—— 车辆技术管理制度； 　　—— 车辆维护保养制度； 　　—— 车辆检查巡查制度； 　　—— 处置突发事件应急预案制度； 　　—— 服务质量稽查制度。 　　2.　安全生产管理委员会每月定期召开安全工作会议，传达、贯彻行业主管部门有关政策、规定，对本单位不安全因素、事故隐患及时防范和整改，预防各种安全生产事故的发生。 　　3.　旅游车辆在营运过程中，对可能危及旅游者人身、财产安全的事宜，驾驶人应当向旅游者作出真实说明和明确的警示，并积极采取防范措施，保障旅游者人身、财产安全。 　　4.　防范一切影响旅游车辆正常接待活动的人和事，妥善处置突发事件。 　　5.　按安全质量保证体系，进行安全生产工作督察，建立安全工作档案，组织安全检查，消除不安全隐患。 　　6.　计划、组织、实施全员安全生产的宣传、教育和培训。 　　7.　处理涉及本单位所发生的各类安全生产事故、善后处理及赔偿等。? 　　(三)　从事旅游客运公司应具备的条件: 　　1. 具备公安、交通、工商、税务、消防等管理部门核发的各类证照； 　　2. 遵守国家的有关政策法规和行业的有关规定； 　　3. 接受行业主管部门的指导、监督、检查和管理； 　　4. 从事涉外经营业务的旅游汽车公司应符合外事旅游的有关规定； 　　5. 设有安全管理机构，有健全的安全、技术、质量规章制度，各类管理台帐齐全； 　　6. 按规定配置经过相应专业培训的安全管理人员，分管安全负责人和专职安全管理人员须领取相应资质证书； 　　7. 驾驶人经过专业培训并经考核取得“道路运输从业人员资格证书”； 　　8. 车辆的等级、技术性能、外廓尺寸、轴荷和质量符合国家和行业的有关标准； 　　9. 能为道路客运经营者和旅游者提供安全、快捷、舒适的旅游汽车营运； 　　10. 对乘坐旅游者及其它有关人员提出的质量投诉，能够以认真给予答复和处理。 　　(四)　安全教育、培训 　　1.　公司应当对全员进行安全生产宣传教育，牢固树立安全防范意识。驾驶人应具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全工作规章制度,掌握安全工作技能。 　　2.　公司员工必须接受行业管理部门和本公司的安全培训，学习旅游安全法规、消防知识，提高安全防范技能，增强事故预防和应急处理能力。 　　3.　公司应当制定并实施安全教育和培训计划，建立培训档案。 　　4.　驾驶人接受在岗安全教育和培训的时间每人每年不得少于20h。 　　5.　未经安全教育和培训合格的员工，不得上岗工作。 　　三　旅游车辆的安全质量 　　(一)　旅游车辆应