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质量管理小组活动准则及 基本知识 中国华冶 中质协（2016.11） 2017.12 3. QC小组活动课题的类型 (1)按活动程序的不同，课题分两种类型，即：问题解决型和创新型。 问题解决型：小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务、工作质 量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。 创新型课题：小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需 求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。 (2)问题解决型课题包括： 现场型、服务型、攻关型、管理型四种。 a 现场型：以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗、改善现场环境为选题范围的课题。 b服务型：以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围的课题。 c攻关型：以解决技术关键问题为选题范围的课题。 d 管理型：以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围的课题。 二、问题解决型课题活动程序及要求 1.总则 问题解决型课题目标根据来源不同分为自定目标和指令性目标。 a)自定目标。小组明确课题改进程度，由小组成员共同制定目标。 b)指令性目标。上级下达给小组的课题目标或小组直接选择上级考核指标作为目标。 自定性目标和指令性目标的课题在活动程序上有差异，如下图： 2.选择课题 （1）课题来源 针对存在的问题及改进对象，小组应结合实际，选择适宜的课题。 课题一般来源于三个方面： a指令性课题：由上级主管部门根据企业（或部门）的实际需要，以行政批令的形式向小组下达的课题。 b指导性课题：通常由施工企管部门或者质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐公布一批可供各质量管理小组选择的活动课题。 c自选性课题：小组根据所在施工单位或工程项目的实际情况，围绕施工过程中存在的质量、技术、管理、节能、环保等方面问题，选择适合小组开展活动的课题。 （2）选题要求： a 小组能力范围内，课题宜小不宜大；“宜小”是指直接的、具体的课题。 提高箱型梁焊接合格率，提高高强螺栓穿孔率。这些是小课题。 大课题例如：XX工程争创鲁班奖，确保线路一次送电成功运行。 课题要一目了然地看出是要解决什么问题，不可太抽象，降低×××不合格率 。 b 课题名称直接，尽可能表达课题的特性值； 选择需要解决的课题应是能弄清现状的：问题严重到什么程度、差距有多大，能以特性值明确表达，这样才能制订明确的目标，有的放矢地进行改进。 改进后有没有达到预定的要求，可以进行对比，以明确改进的有效性。 例如：缩短信息处理时间； 降低大跨度圆弧箱梁起吊成本； 上述课题都是能用特性值表达的具体课题，小组就能很顺利地开展活动。诸如“XXXX质量控制”类的课题就无法用特性值来表达。 c 选择能用特性值来表达的课题，其特性值要有可比性 例如：《降低工程不合格率》的课题，现状不合格率是多少，小组设定的目标要降低到多少，通过改进后达到了多少，可以进行对比。又如：《降低大跨度圆弧箱梁起吊成本》的课题，现状成本是多少，设定目标要降低到多少，通过改进后，达到了多少，也是可以进行比对的。 小组选题要做到“小、实、活、新”，就是所选的课题要直接、具体，实际而不空洞，灵活而不呆板，新颖而不老套。通过课题，让人一目了然地知道本课题是具体解决什么问题的。 课题的通常选择方式:××× ○○○ ⊿⊿⊿ ×××：怎样――指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除