管家部员工行为规范文档.doc

管家部员工行为规范 发出部门：管家部 执行部门：管家部全体 日期： 主 题：管家部员工行为规范 编号： 政策/目的： 由于员工个人的行为会为酒店带来正、负面的影响，所以作为管家部员工应具有规律性和服务性的特质。 规范： （一）名岗位员工需准时上班，并应在十分钟前抵达工作同岗位报到。 （二）若因急事而未能准时上班，需在三小时前通知当值主管。 （三）所有没有预先申请之缺席，一律作旷工论。违者除扣当天工资外，部门主管亦会发出书面警告，以示警戒。 （四）员工不得随意进出酒店大门，及使用客人专用电梯/通道。 （五）除工作所需外，一律严禁到客人房间探访。 （六）未得部门主管同意下，不得擅自更改已安排好之排班表。 （七）工作时间内，不得有私有朋友及电话到访。 （八）当值时，各员工一律不得赌博、睡觉及吸烟，更不能于楼层吃东西。 （九）公共地方内所设置之电话，一律不准使用。 （十）所有员工一律不得携带或藏有任何攻击性武器在酒店范围内出现。 （十一）对上司安排之工作，必须加以服从，如认为上司对你的安排或处罚不公平可事后书面向上级反映，但当时必须服从安排。