酒店酒店督导管理方法幻灯片201202.pptVIP

欢 迎 参 加 督 导 管 理 实 务;培训管理;健康与安全;;1.督导的职业角色 2.团队建设的技巧 3.人际关系处理技巧 4.有效沟通的技巧 5.督导的核心技术概述 6.发现问题的技巧;督导的职业角色;督导的工作;;上级会给的工作目标;作为督导的要求;从员工到管理者;上 司;督导失败的原因; 缺乏最基本的管理能力 计划、协调、指令 检查、训导;;以身作则;成功的关键;团队建设的技巧; 旗 人 旗 事;优秀工作团队的标志;;组建优秀团队的技巧;解决矛盾的技巧;一些外部因素也会导致出现矛盾;1;2;实际操作技巧的导入;人际关系处理技巧;建立良好的人际关系的技巧;;;不要追求完美;督导的管理技巧 ----有效沟通的技巧; ; 画 图;带给我们的启示……;员工沟通不仅仅是下达命令， 要有感情因素;聽 ;1 一个“耳”字，听自然要耳朵听 2 一个“心”字：一心一意，很专心的去听 ;3 “四”???表眼睛：要看着对方 4 “耳”下方还有个“王”字，要把说话的人当成王者对待。;劳动力分配技巧;下达指令的质量的重要性;执行纪律不好 的原因;督导的核心技术概述;动脑筋;解决 矛盾;发现问题的技巧;Text; 不能及时发现问题的原因;;找薄弱环节就是找过程; 技巧二：关注管理末端;;;;;这个问题已经说了很多次了，我再强调一遍 “一紧、二松、三倒台、四从来” 我给经理们下个指标:每月必须开三张罚单 议而不决、决而不行、行而不果 ;技巧三：建立预警机制;;言川导; 谋求企业高效益的最佳途径; 培训是一种管理工具;A B C D;9%;;;问题是什么;重要性;知识回顾;;Thank You !