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《售前管理系统》软件需求说明书 PAGE PAGE 10 共10页 第 页 《售前管理系统》 Before Sall Manage System 软件需求说明书 文件信息： 文件信息： 项目名称：售前管理系统的需求分析 文件种类：软件需求说明书 生效日期：2006 文件版次：Ver4.0 文件总页数：10 编制：颜康驰 评审：杭啸 批准：颜康驰 修订历史记录： 日期 版本 说明 作者 2006 V1.0 初始版本 颜康驰 2006 V2.0 修改版本 颜康驰 2006 V3.0 排版修正 杭啸 2006 V4.0 最终版本 鹿立尧 目录 引言………………………………………………………………………………… 3 编写目的………………………………………………………………… 3 项目背景………………………………………………………………… 3 通用定义………………………………………………………………… 3 参考资料………………………………………………………………… 3 任务概述…………………………………………………………………………… 4 2．1．目标………………………………………………………………………… 4 2．2．用户和功能特定说明……………………………………………………… 5 2．3．系统模型说明……………………………………………………………… 5 2．4．假定和约束………………………………………………………………… 6 需求规定…………………………………………………………………………… 6 3．1．对功能规定………………………………………………………………… 6 3．2．对性能规定………………………………………………………………… 7 3．3．输入输出要求……………………………………………………………… 9 3．4．数据管理要求……………………………………………………………… 9 3．5．故障处理能力要求………………………………………………………… 9 3．6．其他专门要求……………………………………………………………… 9 运行环境规定……………………………………………………………………… 9 4．1．设备………………………………………………………………………… 9 4．2．软件支持…………………………………………………………………… 10 4．3．接口………………………………………………………………………… 10 4．4．控制………………………………………………………………………… 10 引言 编写目的 针对某IT公司的市场部的售前业务开发管理系统，涉及角色包括：总经理、部门经理、销售经理、销售助理。通过构建高效实用的售前管理系统，从技术角度帮助用户在销售前对客户信息等做出适合的选择，同时使公司内外实现高效的网络协同销售服务；帮助它最终实现客户信息的规范管理、产品信息的资源高效传递；使它的售前服务能够及时处理用户的问题，从而使该公司按照最快，最方便的原则全力协助用户解决产品与其他设备的联接问题。 项目管理人员可以依据该文当对项目进行控制和管理。同时，开发人员可以依据该文档明确任务和掌握进度。 项目背景 1.2.1 被开发软件的名称：售前管理系统，Before Sell Manage System（BSMS）。 1.2.2 相关信息： 任务提出者、开发者：颜康驰，杭啸，鹿立尧。 用户及安装场所：用户为该公司经理，销售经理及助理。 安装场所：该公司网络。 实现该系统的单位： 中山大学信科院计算机系 HLY工作小组 1.2.3 该系统与其他系统的关系： 该系统针对该IT公司销售部门办公实际应用开发，主要分三个具体方面的事务处理：建立并维护客户资料、联系人资料；简单的客户关系管理；简单的客户联系管理。它是在公司已有的网络系统的基础上增加的一个管理模块，强调售前技术支持工作，充分发挥公司内部网络的优势，完成售前管理要求的一个自动化软件。该系统将各部门所需的众多信息及档案资料，以科学，简便的模块方式归纳存储与微机之中，具有强大的信息管理和信息查询统计功能。它使公司销售人员摆脱了日常繁琐的客户信息的管理业务，节约了大量管理成本，节省了公司各信息存档的大量费用等等。 该系统可以建立与企业业务数据库的连接，通过数据的重新组织，以HTML的形式进行业务数据的发布。目前以完成基于人总行《金融统计监测管理信息系统》的数据发布，针对统计监管的业务，从多角度反映了统计数据，通过简单单击即可完成报表查询的过程，极大的简化了查询的步骤。 还可以与其他系统配合，补充系统对于信息的共享和业务数据发布的功能。 通用定义 客户（Customer）：指项目的委托和使用方，他应该完善初始资料的设定以及对