天然气公司管理制度汇编.doc

目 录 第一篇 公司经营理念 企业宗旨………………………………………………..4 企业精神………………………………………………..4 企业理念………………………………………………..4 企业文化………………………………………………..4 第二篇 公司规章制度公司职责…………………………………………………....5行风建设及优质服务管理的规定…………………………6优质、便民、服务承诺的八条规定………………………7接待、接听“首问”责任制的规定………………………11劳动纪律管理制度…………………………………………12工程抢险车管理办法………………………………………17计算机使用管理办法………………………………………20耗材节能管理办法…………………………………….21交接班班制度………………………………………………24 第三篇 部门工作职责办公室工作职责……………………………………………26财会科工作职责……………………………………………28客户服务中心工作职责……………………………………30技术科工作职责……………………………………………32工程科工作职责……………………………………………34配气站工作职责……………………………………………36安全科工作职责……………………………………………38 第四篇 岗位职责总经理职责…………………………………………………40副总经理职责………………………………………………41总工程师职责………………………………………………42办公室主任职责……………………………………………43财会科科长职责……………………………………………44客户中心主任职责…………………………………………45技术科科长职责……………………………………………46工程科科长职责……………………………………………47配气站站长职责……………………………………………48安全科科长职责……………………………………………49文秘职责……………………………………………………50出纳员职责…………………………………………………51设计员职责…………………………………………………52安全员职责…………………………………………………53材料审核员职责……………………………………………54抄表员职责…………………………………………………55收费员职责…………………………………………………56客户中心业务员职责………………………………………57配气站输配工职责…………………………………………58燃气管道巡线工职责…………………………………….59库管员职责……………………………………………….60施工技术员职责………………………………………….61电焊工职责……………………………………………….62电工职责………………………………………………….63管道安装工职责………………………………………….64驾驶员职责……………………………………………….65第一篇 公司经营理念 企业宗旨创新满足天然气市场的最大需求 追求资本增值的最大化 企业精神 忠诚敬业 创新为民 激情团队 一流企业 企业理念 客户至上 诚信服务 企业文化 创新思维 锐意进取 业绩至上 创造辉煌 第二篇 公司规章制度 公司职责 、 、 、 一、贯彻执行《公司法》《安全生产法》《消防法》《劳动法》 、 、 《建筑法》《建设工程质量管理条例》《建设工程安全生产 、 、管理条例》《特种设备安全监察条例》《石油天然气管道保护条 、 、 、例》《城市燃气安全管理规定》《城市燃气管理办法》《燃气燃烧器具安装维修管理规定》等法律、法规。 二、编制城市燃气发展规划，以创新的思维发展客户，争取市场，发展市场。 三、制定公司的经营方针和策略。 四、负责天然气的贮、输、配工作，积极协调供、用气关系，确保客户的正常、安全、平稳用气。 五、制定公司的安全生产管理制度，落实安全生产责任制。 六、制定公司的消防安全管理制度，建立健全消防应急救援预案。 七、做好财务管理和统计管理工作，提高经济效益。 八、加强对全体员工的思想政治、法纪、安全生产教育；组织员工进行业务技能培训。 九、成立工会组织，维护职工的合法权益。 十、加强行风、廉政建设，认真听取政府、职能部门、社会各界人士的意见和建议。注重职业道德建设，提高服务质量，牢固树立为民服务的思想，争创一流企业。 行风建设及优质服务管理的规定 一、窗口服务人员及安装人员上岗必须佩带服务标志、着工作服。 二、各类收费标准必须公开，不准违反国家政策、法规，严禁乱收费。 三、所有员工必须严守职业道德，杜绝以权谋私、损害客户利益和公司形象。 四、对待客户必须诚实守信，热情友好，不得侮辱、谩骂、欺诈客户。 五、在安装、迁改、抢险等各类工程中，应尽量减少客户麻烦，不允许让客户代