中旭西点行力培训.ppt

挖坑了，没有水，别怪我。 任务： 结果： 挖到水 挖坑 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 但----看似事情做了，就是没有结果！ 态度 ≠ 结果 职责 ≠ 结果 任务、过程 ≠ 结果 什么才是结果？ Ps：可以满足客户需求的一种价值 就是客户愿意用钱来换的东西 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦一文不值。 公司用结果换利润←→客户付钱是为了得到一个满意的结果 个人用结果换收入 1、时间 做结果的底线 2、价值 可以和客户做交换 3、可考核 量化、可衡量、可检查 Ps：让所有的部门经理在星期一晨会上做出任务、承诺： 底线目标、奋斗目标 灌输、谈话、讨论 如何做结果？ 举例：老总让小王把一份重要的文件送到温州 Ps：受伤的例子，乡亲么都撤了吗？ 如果不是这个公司的人，我接了这个任务能否拿钱？ 之所以称为公司：是一些人长期合作的关系。 因为种种原因，没送到！例如： 堵车 失窃 为客户提供结果而获得快递费 外包只看结果， 不看过程 只有提供令发包人 满意的结果，对方 才会付费 做事过程中无论多辛 苦、多艰难，没有结 果都等于零 结论：把自己设想成一体“外包”的专业