绩效计划计划工作是把我们所处的此岸与我们要去的彼岸连接起来的一座桥梁哈罗德孔茨课件.ppt

第四章 绩效计划;绩效管理 四个环节;测试;绩效计划 本章内容;绩效计划 (Performance Plan) ;一、绩效计划的含义;二、 绩效计划的特征;（一）制定是管理者与员工双向沟通过程;管理者应向员工解释和说明;被管理者要向管理者表达的;（二）关于工作目标和衡量标准的契约;员工的契约中应包括;（三）员工的参与和承诺是制定前提;组织的目标;参与式计划制定过程;;参与式计划的重要性;三、绩效计划的关键点;计划与组织战略承接;有一家公司，准备淘汰一批落后的设备。董事会决定：这些设备不能扔，找个地方放起来。于是专门为这批设备修建了一间仓库。 这时董事会中有人说：“防火防盗不是小事，找个看门人。”于是找了个看门人看管仓库。 这时问题出现了：看门人没有约束，玩忽职守怎么办？于是又派了两个人过去，成立了计划部，一个人负责下达任务，一个人负责制订计划。 董事会中有人说：“我们必须随时了解工作的绩效。”于是又派了两个人过去，成立了监督部，一个人负责绩效考核，一个人负责写总结报告。;董事会中又有人说：“不能搞平均主义，收入应拉开差距。”全体董事都认为这是对的，于是又派了两个人过去，成立了财务部，一个人负责计算工时，一个人负责发放工资。 接着问题又出现了：管理没有层次，出了岔子谁负责？于是又派了四个人过去，成立了管理部，一个人负责计划部工作，一个人负责监督部工作，一个人负责财务部工作，一个总经理，管理部总经理对董事会负责。 年终时，董事会一致认为：去年仓库的管理成本为35万，这个数字太大了，一周内必须想出解决办法。 于是，一周之后，看门人被解雇了。;绩效计划应当面向评价;绩效计划过程中的员工参与与承诺;第二节 绩效计划的制定程序;（1）参与原则;（2）系统性原则;11月;（3）限制因素原则;（4）灵活性原则;（5）突出重点原则;二、绩效计划制定的程序;（一）绩效计划的准备阶段;2．准备必要的信息;故事： 一个商人到教堂，跟神父忏悔道：“我……我有罪……” 神父：“说吧，我的孩子” 商人：“二战开始没多久，我藏匿了一个被纳粹追捕的犹太 人……” 神???：“这是好事啊，为什么你觉着有罪呢？” 商人：“我把他藏在地窖里，而且……而且我让他每天交给 我15法郎租金……” 神父：“你为了这件事而忏悔吗？” 商人：“是的，我现在很后悔……我一直还没有告诉他战争 已经结束了！”;启示;关于组织的信息;（2）关于部门的信息;举例;（3）关于个人的信息;约瑟夫和威廉是两个好朋友，同时被一家公司录用。 总经理：“威廉先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。” 威廉很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。 “一车大约有多少袋，多少斤？” 总经理问。威廉又跑去，回来说有10袋，100斤。 “价格是多少？”威廉再次跑到集市上。 当威廉回来的时候，总经理对气喘吁吁的他说：“休息一会吧，你可以看看约瑟夫是怎么做的。”;约瑟夫需要完成的是同样的事情，但结果却大不一样。 到现在为止，只有一个农民在卖土豆，有10袋共100斤，价格适中，质量很好，他带回几个让经理先看看。另外这个农民还有了几筐才采摘的黄瓜，价格便宜，公司可以采购一些。他不仅带回了黄瓜的样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正等在外边。 此时，威廉明白了：普通职员和部门经理之间的差别。 ;3．绩效计划的沟通准备;（二）绩效计划的沟通阶段;1.沟通要点;2．沟通的原则;3．沟通的过程;3．沟通的过程;（三）绩效计划的审定和确认阶段;2．绩效计划制定后的，应达到的效果;2．绩效计划制定后的，应达到的效果;第三节 绩效计划指标体系设计;一、绩效评价指标定义;一、绩效评价指标的构成;评价尺度;评价尺度的分类;离散性和连续性;评价尺度;;二、绩效评价指标的分类;1、评价内容分类;2、软指标和硬指标;硬指标：;2、软指标和硬指标;软指标;应用;3、特质、行为、结果;三、绩效评价指标的选择方法;1．工作分析法;2．个案研究法;2．个案研究法;3．问卷调查法;3．问卷调查法;3．问卷调查法;4．专题访谈法;5．经验总结法;第四节 绩效计划周期;第四节 绩效计划周期;一、评价指标与评价周期;二、行业特征与评价周期;三、职位类型与评价周期;三、职位职能与评价周期;（四）绩效评价体系的成熟性 ;谢谢！