医院管理人员培训医院核心竞争力.pptVIP

医院三有 大楼 大师 大爱 2.2 文化的意愿是事业发展的动力只有相信自已 “能”的人，才会  想到“怎样去做”， 这就是“想大才能 做大”的最简单原 则。 --马克.费舍尔： 医院管理进程 发达国家的医院普遍经历了从经验管理---科学管理---现代管理这样三个阶段的管理进程。 经验管理－能人时代 特征：属于能人模式，凭感觉、靠经验管理。 这是一种火车头式的方式，医院的整个运作都靠能人拉动，靠个人的能力、素质、经验和风格在发挥着巨大的作用。 结果：大部分医院长期停留在粗放管理水平，落后的管理制约了医院的成长，甚至昙花一现。 用少数人去监控多数人是不可能成功的。 科学管理－制度时代 特征：科学的规范化、制度化、模式化管理模式。 这是“以制度为行动指南”。在这种管理方式下，医院部门职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化；信息传递、各项工作实现了程序化；人才、资金、物资、时间等资源的利用实现了科学化。医院的计划、组织、领导、控制等方面都有成套科学的、规范的制度和程序，医院像一部高效运转的机器。 现代管理－文化时代 特征：管理已不需要太多的规章制度，靠的是医院文化。员工的工作不靠人来监督、管制，而是自觉的履行自己的职责，去完成工作，积极的发挥他们的潜能。 医院文化营造了一个和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望，有着强大的凝聚力，使员工忠诚于医院和医院所从事的事业。 结果：医院已经不太关注基础管理，因为地基已经打牢，一切基础的管理制度和规范、程序都已经潜移默化为所有员工的职业习惯并形成了自觉。重点关注在实施战略规划、战略管理。这是医院再好不过的状态，也是每个医院管理者追求的最高境界。 2.6 文化的创立、发展与变革是任何一位领袖人物的第一使命。 叶利钦：重建俄罗斯文化体系。 普京：当选不到一月，强调重塑 俄罗斯的价值观。 胡锦涛：上任两周，带领班子到西柏坡，并提出“立党为公、执政为民”等一系列亲民思想。  （2）这家著名医院下列口号是宗旨吗？ “病人是我们的衣食父母，病人可以不要我们医院，我们医院决不能没有病人。” “一切为了病人，为了一切病人，为了病人一切。” 不会说话的护士……中国医护人员输就输在软件上。 17世纪的时候，荷兰是整个世界的经济中心和最富庶的地区。一个仅有150万人口的荷兰，将自己的势力几乎延伸到地球的每一个角落，被马克思称为当时的“海上第一强国”。 ---《大国崛起 》 　　 18名荷兰人演绎出 一则震动欧洲的故事 16世纪末，有一个名叫巴伦支的荷兰人，为了避开激烈的海上贸易竞争，他带领17名船员出航，试图从荷兰往北开辟一条新的到达亚洲的航行路线。他们在俄罗斯的一个岛屿遇到了麻烦，地处北极圈之内。 一天清晨，他们突然发现自己的船航行在海面的浮冰里，这时他们才意识到被冰封的危险迫在眉睫。然而为时已晚，经过艰苦的努力之后，最终他们仍然不得不放弃返航的努力，把船停泊在岛屿旁边。 北极圈是地球上最寒冷的区域之一。冬季漫长而残酷。冰冷刺骨的大风和常见的暴风雪，异常凶猛，毫无羁绊。没有人类生存的三文雅岛上常常覆盖着10至12英尺的雪，厚厚的积雪被零下40至50度的严寒冻结，变得像花岗岩一样坚硬。巴伦支船长和17名荷兰水手在这孤立无援的条件下度过8个月的漫长苦寒的冬季。 他们拆掉了船上的甲板做燃料，靠打猎来取得勉强维持生存的衣服和食物。在恶劣的险境中，8个人死去了。但巴伦支船长和剩下的水手却做了一件令人难以想象的事情，他们丝毫未动客户委托给他们的货物，而这些货物中就有可以挽救他们生命的衣物和药品。　　 　　冬去春来，幸存的巴伦支船长和9名水手终于把货物几乎完好无损地带回荷兰，送到委托人手中。他们的做法震动了整个欧洲，也给整个荷兰带来显而易见的好处，那就是赢得了海运贸易的世界市场。　　巴伦支船长和他的17名水手用生命作代价，守望信念。这一传之后世的经商法则就是：诚信比生命更重要。 在人类现代化进程的大舞台上，相继出现了九个世界性大国，它们是 葡萄牙 西班牙 荷兰 英国 法国 德国 日本　 俄 罗斯 美国 中国能成为第十个大国吗？　 当今世界，究竟什么样的国家，才称得上是大国？怎样才能成为一个大国？ ?美国耶鲁大学 教授 保罗·肯尼迪：