APPLE培训运营五步法.doc

PAGE 14 PAGE 14 培训运营五步法APPLE?  培训运营五步法 APPLE? 目 录目录 目 录 目 录 致谢 序言：培训是关于信任的活动 第一步 背景分析 S1-1 培训进入理性消费阶段 S1-2 一次“以应用需求为中心”的有效实践 S1-3 服务的价值 S1-4 在移动公司做培训的日子 S1-5 培训产业的冬天和春天 S1-6 如何与关系市场合作培训课程 目 录 目 录 第二步 课程设计 S2-1 好课程的标准 S2-2 主题分析 S2-3 基本步骤的设计 S2-4 细胞模块的设计 S2-5 好名字就是生产力 S2-6 课程设计的难点 S2-7 “课程结构混乱”的解决之道 第三步 现场展示 S3-1 从春晚看培训运营 S3-2 水煮余世维 S3-3 张国维老师的语言引导艺术 S3-4 理性讲师如何开场 S3-5 凭什么给高层讲课 第四步 愉快学习 S4-1 台湾老师的平民语言优势 S4-2 状态是最好的方法 目 录 目 录 第五步 环境暗示 S5-1 体验直销演示会的软环境运营………100 特别记载：学习型的讲师人生 SR-1 什么样的人能成为优秀讲师…………106 SR-2 讲师如何活得更久一点………………110 SR-3 建立讲师的学习系统112 SR-4 看《七剑》，学培训114 SR-5 培训师遭遇培训困境 SR-6 丛飞给我们的启示 SR-7 2006年培训发展的热点展望…………124 后记：一个咨询师的理想生活  序 言序言：培训是关于信任的活动 序 言 任何管理活动都有其本质的说法。沟通首先是一种情绪的表露，然后才是问题的呈现，如果我们根据语言本身来解决问题，往往走向失败。培训是围绕“信”开展的活动。培训者力图使受训对像相信自己的观点、态度，相信传授的技能是有效的。学员如果并不信服台上的讲师，就无法带来态度、知识、技巧的改变，不会给出满意的评估。因此，从内容和手段上争取得到信服、信任，培训讲师才能持续发展。 培训者围绕“信”字做的功夫可谓用心良苦。问卷调查，访问决策者的意图，与学员进行深入沟通，关注课程实施的每一个模块，都是为了使自己相信的道理能够改进对方的管理效率和效益。但培训运营者面临如此繁多的工作，如何能够梳理思路，保证时间和资金资源高效利用？什么样的培训活动让人产生信任？ 站在经营立场，在我们对培训运营者研究中，发现他们独到的地方：中国移动在挖掘新需求，与咨询公司合作研究开发课程方面走在前列；中兴通讯的培训经理很关注培训策划的创新，在管理读书班的设计方面，发动学员为学习主体；华为公司的培训师追求职业化，转化速度快；IBM公司网络学习，形成了个性化自助餐的宽松环境。这些培训经营者真正关注到了受众的利益，所以学员很欢迎，能信任。 序 言我们研究市场上受欢迎的商业讲师，如台湾派、美国派、中国新势力，也发现了他们围绕“信任”二字，表现出独到之处。台湾派的市场化进程比较早，对于课程如何激发学员学习情绪的投入很大，善于在千人大场，保持对听众的高度吸引力。其个人肢体语言的全身心投入，精心演绎，能够感染即使是坐在电视机前的观众。美国派的讲师有好的课程，逻辑清晰，实效很强，标准化程度高，把个人的差异带来的影响降到最低。中国本土讲师善于综合演绎，内化速度非常快，借助国内的适宜气候，出现了大批各具特色的讲师。 序 言 我们发现，这些优秀的培训管理者，培训讲授者，具备共同的特点，就是关注培训运营中关键的流程，不断完善以达到“信”的目标。我将关键培训流程形成一套模式，称为“APPLE?培训运营五步法”。五步法的模式为：背景分析（Analysis）、课程设计（Plan）、现场展示（Presentation），愉快学习（Laugh）、环境设置（Environment）。 文集收录的文章均为原创，更多的是体现一种态度，而非技巧——用心做事，善意为人。文章是遗憾的艺术，无法达到完美，且乃一家之言，欢迎批评指正。 五步法总图 第一步 背景分析：市场和需求 第二步 课件设计：主题、结构、素材 第三步 现场展示：自信、肢体语言 第四步 愉快学习：与学员的互动 第五步 环境设计：促进学习状态 122五步法总图 122 第一步 背景分析：市场和需求 第二步 课件设计：主题、结构、素材 第三步 现场展示：自信、肢体语言 第四步 愉快学习：与学员的互动 第五步 环境设计：促进学习状态  第一步 背景分析  S1-1 培训进入理性消费阶段 今年参加了三次移动公司的培训招标会（也叫演示会，交流会，选型会），最近一次共有19家公司，厦门、广州、深圳的咨询公司，清华大学培训机构，AMA上海公司，在一天之内汇集某地市公司，竞争第四季度外包课程。举办方是移动集团地市公司，