第1章,管理者和管理.pptVIP

讨论 学完本章后，你应该能够： 管理和管理者的定义 了解管理者的四个职能 确定管理者扮演的角色 管理者应该具备的技能 区分成功的管理者和有效的管理者的活动 管理的战略和执行的模型 当前组织环境的变化 管理者工作的地方 组织中的资源 管理做什么——管理者的职能（Fayol,1916） 管理的目标 管理的目标 管理的一般模型 管理者的不同类型 操作者和管理者 管理者的职能（续） 管理者的职能（续） 管理者的职能（续） 管理者的职能（续） 管理者的工作具有普遍性吗 具体管理实践的分类 明茨伯格界定的管理角色（Mintzberg,1973） 明茨伯格界定的管理角色（续） 明茨伯格界定的管理角色（续） 管理者的技能（Katz,1955） 不同层级管理者的管理技能比率（续） 管理技能的来源 有效的管理活动与成功的管理活动（Luthans,1988） 各种活动的时间分配（续） 管理的另个模型——战略和执行 公司战略的有效匹配——宜家家居 公司战略的有效匹配——西南航空 影响战略实现的组织环境的五力模型 管理学的章节安排 传统组织和当前组织的不同 组织行为学面对的挑战与机遇——全球化 组织行为学面对的挑战与机遇——全球化（续） 组织行为学面对的挑战与机遇——改善道德行为 组织行为学面对的挑战与机遇——改善道德行为 组织行为学面对的挑战与机遇——改善道德行为（续） 组织行为学面对的挑战与机遇——改善道德行为（续） 组织行为学面对的挑战与机遇——改善道德行为（续） 组织行为学面对的挑战与机遇——改善顾客服务 组织行为学面对的挑战与机遇——改善质量 组织行为学面对的挑战与机遇 信息技术的全面使用 管理劳动力多元化 回应劳动力短缺 帮助员工平衡工作与生活的冲突 重要知识点： 管理和管理者的定义 法约尔提出的管理者的四个职能 明茨伯格提出的管理者的三种觉得 卡茨提出的管理者具备的三种技能以及对不同层级管理者的重要程度 描述管理过程的两个模型 英国的王妃和她的埃及男友，在一个法国隧道里发生了车祸。他们的德国汽车有着荷兰的发动机，由一名喝多了苏格兰威士忌的比利时人驾驶。后面紧跟着骑着日本摩托车的意大利狗仔队。最后一名美国医生用来自巴西的药对他们进行了最后的抢救。 富士康IPOD代工厂 太湖的蓝藻危机 广州的珠江大厦 Chapter 1 管理者与管理学 Manager and Management 30分钟之内建立一个“与众不同”赢利性组织，决定（1）组织的名称、（2）打算做什么、（3）打算怎么做 L E A R N I N G O B J E C T I V E S 组 织 是一种人们有目的地组合 起来的社会单元，它由两 个或多个个体组成，在一 个相对连续的基础上运作， 以实现一个共同的目标或 一系列共同目标。 供应商价格目录、竞争对手报纸广告 经济预测、犯罪统计 研究报告、政府出版物 销售预测、OPEC公告 信息资源 和周边居民的良好关系 房产、货架 利润、股东投资 职员 杂货店 地理位置 卫生设备、市政建筑 税收收入 警察、市政人员 纽约市 排他政策 计算机、校园设施 政府拨款和校友捐款、学生学费 教师、行政人员 州立大学 和政府的关系、公司品牌和声誉 炼油厂、办公楼 利润、股东投资 公司经理、钻井工人 皇家荷兰壳牌石油 其他资源 物质资源 财务资源 人力资源 组织 EFFICIENTLYUsing resources wisely andin a cost-effective way EFFECTIVELYMaking the right decisions andsuccessfully implementing them And Inputs from the environment ? Human resources ? Financial resources ? Physical resources ? Information resources Planning and decision making Leading Organizing Controlling Goals attained ? Efficiently ? Effectively 管理：根据组织资源所进行的一系列活动，其目的是有效果和效率的方式实现组织目标 1，操作者(operative)是直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责 2，管理者(manager)是监督、指挥和支持他人活动的人，通过别人来完成工作 操作者 基层管理者 中层管理者 高层管理者 计 划（planning） 包括：确定组织目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。 组 织（organizi