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中国移动消费分析报告 (2016-2017) 中 国 国 际 电 子 商 务 中 心 内 贸 信 息 中 心 中 国 联 合 网 络 通 信 集 团 有 限 公 司 艾 普 卓 客 数 据 研 究 中 心 编委会 总 编 王德利 中国国际电子商务中心内贸信息中心总经理 副 总 编 李政波 中国国际电子商务中心内贸信息中心副总经理 主 编 陈秀珍 中国国际电子商务中心内贸信息中心 刘 庚 中国联合网络通信集团有限公司 副 主 编 黄艳会 中国国际电子商务中心内贸信息中心 吴丹迪 中国联合网络通信集团有限公司 编 写 组 陈秀珍 刘 庚 黄艳会 吴丹迪 艾建松 摘 要 《中国移动消费分析报告（2016-2017）》由中国国际电子商务 中心内贸信息中心联合中国联通、艾普卓客数据研究中心共同编制发 布。本研究使用中国联通2016 年下半年全网用户数据，结合中国互 联网信息中心等机构数据，进行大数据挖掘，对我国移动消费的发展 基础、需求特征、行为特征、发展趋势等进行研究分析，并与 2016 年上半年进行对比。报告主体内容包含四大部分：移动消费规模、应 用、支付、网络环境方面的发展现状；移动消费群体、消费行为、平 台使用方面的主要特征；移动消费商品和服务需求特征；移动消费未 来发展趋势展望。主要结论有： 随着我国移动互联网普及率不断提升，移动消费群体加速渗透， 移动购物比重不断提升。2016 年，我国手机网民规模达6.95 亿人， 占比提升至95.1%，手机网购使用比例提升至63.4%，移动网购交易 规模占比提升至73.1%。我国移动应用快速增长，服务不断丰富，其 中，通讯、新闻、搜索类应用最受欢迎，购物、支付、视频等移动消 费类应用增长迅速，外卖、在线教育等O2O 类应用高速增长。移动支 付场景持续创新发展，支付工具更加丰富多样，规模持续扩大，支付 场景逐步拓展。移动网络环境逐步优化，智能终端设备快速普及，移 动网络流量爆发式增长。2016 年，我国移动电话 3G/4G 用户渗透率 达到71.2%，通过手机上网的流量达到84.2 亿G，同比增长124.1%。 移动消费总体用户中，男性用户居多，70 后和80 后用户较多， 月均消费2000 元以上的中高消费群体占比提升。移动消费载体中， 中高端手机更受用户青睐，苹果、华为、小米、三星是用户使用手机 主流品牌，6-18 个月换机频率居多。移动消费时间来看，移动消费 行为是全天候的。不同年龄、学历、消费能力、手机品牌的用户表现 出不同的消费行为特征，主要有： （1）社交、购物和新闻获取深受 各类群体青睐。其中，腾讯系社交应用最受欢迎，淘宝是最受欢迎的 电商类应用，今日头条是应用最多的新闻获取类应用。（2）对移动 应用丰富度的需求随着年龄、学历的下降而提高；收入越高的群体， 理财和生活服务方面的需求越高。（3）不同手机品牌用户在影音娱 乐、手机工具、手机支付方面的行为都很普遍。 用户对手机的使用行为是全天候的，电商、团购、旅游、网约车 和支付五大平台具有不同的特点。其中，手机购物已经成为人们的日 常行为，用户在工作闲暇时频繁使用电商平台，阿里系平台—手机淘 宝和天猫最受欢迎，而用户使用团购平台的时间分布却较为均匀，大 众点评网、百度糯米、美团是团购主流平台；随着居民收入水平和生 活质量的提高，用户使用旅游平台的频繁程度提高，携程主导整个在 线旅游行业，市场集中度较高；上下班高峰期和下班后，打车行为自 然较多，滴滴是最受欢迎的网约车平台；随着第三方支付企业不断拓 展线下支付领域，支付平台被广泛应用于线上和线下支付，支付宝是 最受欢迎的移动支付平台。 从移动消费商品需求来看，服装服饰和数码类商品为主要的移动 商品需求，女装和高端电子产品对苹果、三星用户吸引力更大。在工 作日、节假日、电商购物节三个不同消费场景下，用户在电商购物节 期间对电商平台关注度最高，其次是在工作日，在节假日关注度最低。 从移动消费服务需求来看，总体服务需求不断增长，2016 全年国内