旅游目的地的竞争力评价及其应用研究-管理科学与工程专业毕业论文.docxVIP

西南交通大学 西南交通大学 学位论文创新性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下独立进行研究工作 所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集 体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在 文中做了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 对旅游目的地竞争力的评价做出了一些探索性的研究工作，主要创新的内容 有： 1)识别了旅游目的地竞争力的要素，进而构建了旅游目的地竞争力的评价体 系。以目前研究的丰富成果为切入点，结合国内旅游业发展现状，基于评价体系构 建的原则，对旅游目的地竞争力的主要来源进行了系统分析，据此确定的关键要素 为核心资源的吸引力、基础设施和支持产业的发展、目的地管理水平、旅游环境的 支持力以及旅游者的需求(4．3)。在此基础上，对各项关键要素进行剖析，构建旅 游目的地竞争力的评价体系(4．4)。 2)为了更加有效地处理旅游目的地竞争力评价过程中信息的模糊性，采用语 言术语表征不确定和模糊的信息。针对旅游目的地竞争力关键指标权重和目的地客 观评价中的难点，从理论和实践方面分析了已有研究在信息处理过程中存在的弊端 和不足，提出了采用语言短语来表征决策成员的偏好信息，这既可以充分地反映评 价过程中的模糊性和主观性，又能更加充分地利用利益相关者群体的决策信息 (3．2)。 3)针对处于不同发展阶段的旅游目的地竞争力评价问题，提出相应的评价方法 进行分析。针对没有进入真正的旅游开发阶段的旅游目的地，本研究提出了基于群 体语言信息的竞争力评价方法，这有助于提高项目团队的工作效率以快速提升目的 地的效益；针对某些开发已有一定规模但竞争优势并不明显的目的地，本研究提出 基于多粒度语言术语的评价方法，这为项目团队提供了较多的决策时间；针对比较 成熟并在同类目的地竞争中保持优势的旅游目的地，本研究提出基于基于改进信息 熵的评价方法，该方法较好地整合了决策成员的主观偏好和目的地的客观情况，评 价结论更加客观和准确(5．2)。 学位论文作者签名：曩亍茸罾 日期：炒6月多、日 万方数据 西南交通大学博士研究生学位论文 西南交通大学博士研究生学位论文 第1页 摘 要 经济的全面发展加剧了旅游业的竞争，而旅游业的根本竞争在于目的地之间 的竞争。在这样的旅游业发展环境下，要保证某一旅游目的地的持续稳定发展， 势必要不断采取措施，采取有效方法以开发旅游目的地来提升竞争力，这就使得 分析评价某一目的地在同类型目的地中的既有竞争力显得尤为重要，它既可以明 确目的地的吸引程度，又为资源的有效配置指明方向。因此，分析影响旅游目的 地竞争力的关键因素，提炼定性定量评价指标，给出合理评价方法，是认知旅游 目的地竞争力，确定目的地发展模式和方向的重要途径，并且为保持旅游目的地 的长久竞争优势和促进目的地的持续发展提供技术支撑。 实际上，旅游目的地竞争力的评价过程主要有构建旅游目的地竞争力的评价 体系和选择旅游目的地竞争力的评价方法两个阶段，为了更加科学合理地分析某 一旅游目的地的竞争力，如何充分利用现有资料和决策团队提供的偏好信息成为 本研究要解决的关键问题。 (1)为了更加有效地开发旅游目的地，本研究对目的地竞争力的要素和来源 进行剖析，从而确定了旅游目的地竞争力的评价指标。首先，从系统工程的角度 分析了旅游目的地竞争力的来源，据此确定了竞争力要素为核心资源的吸引力、 基础设施和支持产业的发展、目的地的管理水平、环境的支持以及旅游者的需求 和感知；然后，在要素识别基础上，对各方面要素进行探讨以选取旅游目的地竞 争力的评价指标，为后续的旅游目的地评价和开发提供了理论依据。 (2)为了科学合理地对旅游目的地进行评价，在评价过程中都须邀请多位决 策者参与其中。针对一些短期的市场开发行为，项目负责团队要求在尽可能短的 时间内产生效益，这就在一定程度上限制了决策团队的组建和偏好形式的选择， 据此，本研究将基于语言术语的决策理论引入到目的地竞争力的评价过程中，充 分体现了客观环境的模糊性，还能较大程度上避免评估信息的丢失，针对短期的 开发行为，本研究提出了基于群体语言信息的竞争力评价方法。首先，评估人员 利用语言短语表征旅游目的地关键指标权重的偏好信息，并使用转换函数将语言 短语转化为三角模糊数；其次，集结决策者的偏好信息与其相对重要度向量，经 过处理后得到评价指标的权重向量；最后，将各目的地在各项评价指标上的表现 与各项评价指标的权重集结，得到各目的地的综合评价值，据此得到各目的地的 竞争力排序。 (3)实际的竞争力评价过程中，通常还会存在一些中短期规划的市场开发行 为，项目负责团队要求的时限不会过于受到限制，在这种情况下，决策团队的选 择就有较大的自由度，来自不同领域的决策者对