第四章 机理与模式.pptVIP

第四章机理与模式 周 伟 管理科学与工程系 分析与思考 建立一个商场，需要考虑的几点因素： 选址 定位 装饰、装潢 日常经营 主要内容 电子商务的通用模型 电子商务中的参与者 电子商务的分类 电子商务的盈利模式 电子商务的通用模型 电子商务的概念模型 电子商务的交换模型 电子商务的通用交易过程 电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。 电子商务的交换模型 所有的商业交易都需要语义确切的信息交流和处理，以减少买方和卖方之间的不确定性因素，这些不确定性因素包括交易产品的质量问题、是否有第三方对委托进行担保以及如何解救纠纷等。 电子商务的交换模型 电子商务改变了以往的贸易方式和中介角色的作用，降低了商品交换过程中的成本。商品交换成本通常包括调研、合同的起草、谈判、捍卫贸易条款、支付和结算、强制履行合同和解决贸易纠纷。 贸易背景处理 （1）表现形式 （2）合法性的确认 （3）影响机制 （4）解决纠纷 电子商务的通用交易过程 一次完整的商业贸易过程包括交易前的了解商情、询价、报价，发送订单、应答订单，发送接收送货通知、取货凭证、支付汇兑过程等，此外还有涉及行政过程的认证等行为，涉及了资金流、物流、信息流的流动。 严格的说，只有上述所有贸易过程实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。 电子商务过程模型 电子商务过程模型 交易前期包括交易前的准备 交易中期主要包括：交易磋商，签定合同与交易手续办理 交易后期主要包括：合同履行与支付、售后服务等等 电子商务带来的变革 电子商务带来的新的贸易组合模型。电子商务将贸易社会视为一个有机体 当把视野从单个企业扩展到整个行业之后，又将继续放宽到整个贸易社会中所有的企业组织（如供应商、运输商、分销商、银行，等等）中去 电子商务中的参与者 企业 消费者 政府 中介机构 电子商务的分类 按照交易对象分类 按照交易数字化程度分类 按照交易的地区和范围分类 按照交易的复杂性分类 按照交易对象分类 根据这些对象的性质不同，电子商务可以分为企业（Business）、消费者（Customer）、政府（Government）。由此加上交易时的对应关系，形成了电子商务中最基本、常用的9种分类方式 按照交易数字化程度分类 按照交易的数字化程度分为:完全电子商务和非完全电子商务。根据所销售的产品（服务）、销售过程和代理人（或中间商）的数字化程度的不同，电子商务可以有多种形式。 在产品、参与者、销售方式等3个维度上的8种可能组合。只有3个维度上都是数字化的时候，电子商务才是完全电子商务；当3个维度全是实体时，就是传统商务。 按照交易的地区和范围分类 电子商务按照交易的区域或范围通常划分为3类： 本地电子商务 远程国内电子商务 全球电子商务。 按照交易的复杂性分类 电子商务按照在网上解决方案和网页的复杂性分为3类： 网上主页 网上简单电子商务 网上复杂电子商务 网上主页 通过建立网上主页的方式，在网上发布企业或个人的信息，通过网上主页让人们了解你或企业，通过电子邮件和交易对象进行沟通。 网上主页的方式实现非常简单、方便，也十分有效，是电子商务的基础。 网上简单电子商务 在网上建立自己的网站，可以拥有自己的产品目录，也可以接受定货，因此可以进行简单的电子商务活动。 这种方式一般比较适合小型企业的需要，这种方式下，一般不需要专门的网上支付、配送等服务，交易达成后的交易实施，同传统的交易没有什么分别。 网上复杂电子商务 网上复杂电子商务系统能够对网上的交易请求进行及时的处理，即对网上商务请求和交易进行在线处理。 网上复杂电子商务不仅能够提供前台服务或网上交易服务，还提供后台服务或订单处理，这样就要涉及公司内部的许多部门的协作共同实现。 网上复杂电子商务 由于网上服务的时间承诺等制约，对运营管理的要求十分高。 网上复杂电子商务还能够自动进行业务处理或实现在线分析、在线决策和在线交易处理。 复杂电子商务比较受大型企业欢迎。 电子商务的盈利模式 电子商务的盈利模式是指电子商务企业获得利润以持续经营的方式。 主要有8种盈利模式 1．网上目录模式 在目录模式下，商家通过建立一种品牌形象，并通过这个形象优势带来的信任感，向潜在消费者或者用户企业，邮寄商品目录来销售商品。购买者通过邮寄或拨打商家付费电话下定单。在很多领域，如服装、办公用品、计算机、家电、家庭用品及礼品等这一商业模式都取得了巨大的成功。 1．网上目录模式 将这一模式扩展到网上，就是企业用网站上的信息代替商品目录的分发。这种模式称为网上目录模式。用户可以通过网站或电话