房地产公司销售案场水吧工作人员服务职责.docxVIP

XXX项目销售案场（水吧工作人员）服务职责 XXX项目销售案场（水吧工作人员）服务职责 为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。 岗位职责及工作内容： 水吧工作人员分早晚班，早班（上午08:30—12:00；下午：13:30-18:00），晚班（上午 10:30---12:00；下午14:00---20:30），中午（12：00---13:30轮流值班）。注：此上班时间 将根据案场实际情况随时调整。 按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗； 熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、办公室等； 掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止； 在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和营销大厅室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好； 当有客户在模型边上观看模型时，及时送上茶水、咖啡等；沙盘四周的纸杯及烟灰缸烟头及时清理； 当有客户在洽谈区或营销大厅落座时，送上茶水并根据客户的来访时长决定是否上前询问要不要添加茶水； 当有领导/客户抽烟时（或已知该领导/客户抽烟）应主动上前递上烟灰缸，如烟灰缸内有烟头时必须更换烟灰缸； 当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和营销大厅以最佳的环境迎接客户； 检查售楼中心的卫生状况，如卫