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PAGE PAGE 2 上海言佳企业形象策划有限公司 第 页 博爱医院整体品牌策划书 一、医院品牌意识 医院品牌建立是指确立医院品牌的理念，建立代表医院品牌形象的院徽及医院标识系统和其他的广告宣传品，整合医院品牌传播系统的过程。只有独具特色的个性品牌，医院才能与其它医院明显地区别开来，才能增强就医患者对本医院的忠诚度和可信度，才能提高医院在医疗市场中的竞争力。????品牌不仅代表了产品或服务的质量，同时为顾客提供了超越商品以外的价值，顾客购买产品或服务不仅仅考虑产品或服务本身的使用价值，而且同时还要考虑产品或服务品牌的文化价值，这也正是知名品牌能够持久不衰地吸引顾客的魅力所在。要想造就一家卓越的医院，必须具有品牌战略思想，并善于在竞争中打造强势医院品牌，这样医院才有可能做好，做强，保持恒久的竞争力。 二、医院品牌内容 建立医院的品牌，可以从以下两点考虑： 1、确立医院品牌理念 医院品牌理念是医院品牌的核心，代表品牌的特征。它包括了医院的价值观、医院的宗旨、医院的精神等。医院理念可以通过医院标志、医院精神、广告语以及院歌等表达出来。 2、医院标志和标识系统 医院标识系统是指包括大量视觉实物在内的医院建筑、室内陈设与设计、院内各种标志物、员工制服以及各种印刷品等。建立品牌标识系统，就是要对医院的这些视觉实物建立统一的标志、标准字、标准色、标准排列等，形成稳定的视觉感应，以便给公众留下深刻的印象。 医院品牌的内容包括： 1、医院品牌理念：医院价值观、医院精神、医院宗旨、服务理念、广告语等； 2、医院品牌标识系统：院徽、院旗、员工制服、医院各种标志、车辆、文件、信纸、名片等； 具体构思和设计 1、医院品牌理念： 价值观： 释义：医院的核心价值观念是医院文化的核心，是医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念，是医院核心竞争力不断创新的不竭动力。医院文化所体现的医院核心价值观念，是由医院制定的方针、原则和制度所表达，它规定了医院全体工作人员的基本思维和行为模式，是医院生存和发展的基石。医院的核心价值观念，决定了医院以什么样的方式服务顾客，又以什么样的方式发展自己这一医院建设的根本问题。 具体定义：“锲而不舍、精益求精、勤奋好学、开拓创新” 相应标语： 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。 学而不思则罔，思而不学则殆。 创新永无止境。 医院精神： 释义：一个人的行为要靠正确的精神支柱发挥能动作用，才能创造出一定的价值，取得有效的结果。一个医院的建设也必须靠一支训练有素的职工队伍，树立健康的、积极向上的、团结一致的群体意识，才能较好的推动各项工作的开展。这种群体意识就是医院精神。医院精神包括了维护医疗卫生行业特点的职业道德、行为准则的敬业精神、心理趋向和约束观念。 具体定义：“精诚团结、忠于职守、精心呵护、无私奉献” 相应标语： 一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业 融合在一起的时候才能最有力量。 忠于职守,一丝不苟；清正廉洁,一尘不染。 用爱呵护生命,用心感受生活。 生命的多少用时间计算，生命的价值用奉献计算。 C、医院宗旨 释义：医院所承担的历史使命,是对内对外承担义务的承诺和工作宣言。 具体定义：“以人为本、科技兴院” 相应标语： 美德即是灵魂上的健康。 没有比脚更长的路，没有比人更高的山。 工欲善其事，必先利其器。 尖端的设备为科学的诊治提供了准确的依据。 d、服务理念： 释义：服务理念是医院和医务人员在为就医患者提供医疗服务的过程中所表现出来的服务思想和意识。服务水准的高低是医院形象的重要标志之一，医院服务理念是从医院文化高度规范医务人员的服务行为形成一种发自内心，形于外表的自然过程。 具体定义：“以患者为中心，视病人为亲人” 相应标语： 生命高于一切，患者重于一切；为患者奉送健康，为社会奉献爱心。 接诊一位患者，康复一位患者，造就一份健康人生。 告患者应知的事，做患者需要的事，说患者