酒店代办快件的工作程序.docVIP

. . 代办快件的工作程序 Mail Express Service Procedure 1、 问清客人所寄物品的种类，及选择需代理的快件公司。 2、 查看所寄物品是否符合规定要求。 3、 按单据上的要求请客人逐项填写，并给予客人必要的介绍与说明。 4、 将所寄物品包装妥当，秤出重量，并将重量填写在运单上。 5、 检查已填好的的运单，有无漏项。 6、 将运单上寄件人应持的一联交由客人保存。 7、 问清客人的房号，请客人出示房卡或房间钥匙。 8、 开出帐单，请客人签字，将费用输入电脑终端。 9、 将营收情况登记在营业报表上。 10、填写快件委托单。 11、用电话与快件公司联系派人取件。 12、在快件登记本上进行登记。 13、快件公司取件时，主动将快件转交。 14、交委托单其中一联交给快件公司人员，并让其在另一联上签收。