VIP客人预订申请处理标准.docVIP

. . 文件名 VIP客人预订申请处理标准 电子文件编码 JDQT049 页 码 1-1 ●预订申请 (1)预订员须获知客人的姓名、身份、职务、若符合VIP接待条件，应及时报告前厅部经理； (2)经前厅部经理同意后，填写VIP申请单(一式五份)。 ●填写VIP申请单 (1)填写客人的姓名、职务、单位名称、抵/离时间、航班、房间类型、房价； (2)详细记录客人的特殊要求。 ●选择VIP礼品 (1)在VIP申请单上，将已选择的礼品，注标记“√”； (2)礼品种类： ①中国茶； ②一瓶白葡萄酒； ③一瓶红葡萄酒； ④小花篮； ⑤大花篮； ⑥水果盘。 (3)附上总经理名片。 ●VIP申请批准 (1)前厅部经理审批并签字； (2)送交客务总监审批并签字； (3)送交总经理审批并签字。