《秘书工作实务》实训大纲.docVIP

PAGE PAGE 16 广州铁路职业技术学院 《秘书实务》实训指导书 课程编码：040032 课程名称：《秘书实务》 执笔人：胡亚娟 编写日期：200 审定人：李雁冰 经济管理系（部） 文秘教研室制订 《秘书实务》实训指导书 课程代码：040032 课程类别：必修　　 　 否单独开课：否　 总学时：60学时（讲课44学时，实训16学时）总学分：3.5 实训学分：1 是否单独开课：否　　 适用专业：涉外秘书（专业或方向） 实训形式（课堂、案例教学分析、社会调查等）：情景模拟、案例分析、上机操作等。 实训的目的与要求： （一）实训教学目标： 实践教学以《秘书实务》理论教学相配套，实训项目密切联系了秘书岗位群的实际，突出文秘工作的实践性环节。实训教学以设置情景、任务驱动为主要模式，通过各项目的实践训练，使学生在模拟的工作环境中了解并体会秘书工作，掌握工作的基本方法，培养职业素质，积累工作经验。 （二）实训教学要求： 每名学生必须参加所有教师规定完成的实践项目的训练。部分实训项目分组进行，学生以组为单位完成各项训练，此时学生应注意明确在各项训练中职责，以及有关文件的撰写、汇报工作。 所有实践项目的训练采取情境模拟的方式，贯彻任务驱动的原则，按照真实工作要求考核工作状态。 综合实训的总体要求是：参与、合作、创新。 实训的形式安排： 通过情景模拟、案例分析、学生上机等多种实训形式。在课堂和实验室，老师随时接受学生的提问，帮助学生操作中解决出现的问题，对于难点、疑点再作分析、阐述和指导，对学生的操作过程和最后的作品进行点评，引导学生向成熟的秘书工作者发展。 实训考核： 分教师评定、同学互评与自评等方式，在情景模拟中对学生表现进行评定；或者根据学生上机试验过程进行评定；或者根据学生独立完成课后作业进行评定。 实训项目： 主要内容 项目名称 课时安排 1、时间管理 1.1工作日志与时间表的安排 1 2、办公室事务管理 2.1办公室环境维护 3 2.2日常值班工作、接听拨打电话 2.3印信、名片、邮件的管理 2.4日常接待工作训练 3、公务旅行管理 3.1公务旅行安排 2 4、会务管理 4.1会议策划 2 4.2会场布置 4.3会展实习 5、信息工作 5.1网络信息搜索、筛选与整理 2 6、保密工作 6.1电子文件的加密、文件的恢复、计算机的保密工作 1 7、办公设备的使用和管理 7.1办公硬件设备的基本操作(扫描仪、打印机、复印机、传真机、数码相机、摄像机等) 3 8、秘书管理 8.1秘书招聘与聘用 2 总计 16 （附）《实训项目与具体安排》 实训项目与具体安排 （一）时间管理 1、工作日志与时间表的安排 1）实训目的： 掌握安排领导工作和时间管理的基本原则和主要方法，掌握秘书工作日志、周计划表、月计划表的制作和安排。 2）实训项目： A、根据所给情景，学生以秘书的身份为领导制定月计划表和秘书月工作表。 B、根据所给情景，学生以秘书的身份为领导制定工作日志和秘书工作日志。 3）实训内容： A、根据工作的性质按重要紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急来安排工作，并做好服务工作。 B、合理安排日常工作及上司交办的工作。 C、运用时间表进行管理。 D、编制并管理本人和上司的工作日志。 4）实训场地和设备说明： 本实训选择在秘书综合实训室进行。 5）实训分组与操作： 学生分组，要求学生置身于情景中，先独立完成，然后小组交流和讨论，完成并打印工作月表和工作日志。 6）实训课时： 1课时 7）实训考核方式 A、工作月表 50％ B、工作日志 50％  （二）办公室事务管理 1、办公室环境维护 1）实训目的： 掌握办公室环境的维护与管理方法，了解健康、安全的办公室环境的基本要求，能够维护办公室责任区的工作环境，进行安全检查，应对办公环境出现的紧急情况。 2）实训项目： 根据现有条件和办公需要，起草添置相关办公设备的申请报告，并布置一间布局合理、方便实用的办公室。 根据所给情景，提出改善办公室办公环境的方案。 3）实训内容： A、健康、安全的办公室格局设计能力，熟悉办公所需设备及数量需求。 B、办公设备、物品放置适当，取用有序。 C、根据对办公室环境和办公设备的检查，及时发现和排除隐患的能力。 4）实训场地： 本实训可选择秘书综合实训室或教室进行。如有条件，尽量制造仿真情景以供训练。 5）实训分组： 实训项目可分组设计，分组安排。 6）实训课时： 1课时 7）实训考核方式 A、办公设备申请报告 50％ B、办公环境改善方案 50％ 2、接听拨打电话 1）实训目的： 掌握电话接听拨打的方法与礼仪，掌握电话交谈的技巧及礼貌用语，并