兰州理工大学管理会计学第十三章 平衡计分卡.pdfVIP

第十三章 平衡计分卡 本章主要讲述：平衡计分卡的产生与发展、 BSC基本原理及其应用。本章内容属于管理会计 发展的新领域之一，也属于比较重要的内容。 了 解:平衡计分卡的产生与发展 掌 握:平衡计分卡的含义和主要内容 重点掌握:平衡计分卡的原理和实施程序。 本章难点:平衡计分卡的应用 第十三章 平衡计分卡 主要内容 第一节 平衡计分卡的产生与发展 第一节 平衡计分卡的产生与发展 第二节 平衡计分卡的基本原理 第二节 平衡计分卡的基本原理 第一节 平衡计分卡的产生与发展  •  一、平衡计分卡产生的时代背景  •  (一)传统业绩评价体系的特点  •  1、业绩评价系统：  •  评价指标单一  •  侧重于企业内部评价，忽略了对外部 环境的分析。  •  财务指标容易导致短期化行为。 平衡计分卡产生的时代背景  •  2、战略的有效实施：  •  （1）愿景 （vision）障碍  •  （2）人员障碍。企业人员障碍具体表现在：  •  ①缺乏信息共享的有效平台。  •  ②激励机制存在问题。  •  ③资源障碍  •  ④管理障碍 二、平衡计分卡的产生和发展  •  （一）平衡计分卡的产生： 哈佛商学院的 罗伯特∙卡普兰（Robert S.Kaplan） 大卫∙诺顿（David P.Norton） 于1992年发明的一种绩效评价和管理工具。 平衡计分卡的产生与发展 平衡计分卡相对于传统业绩评价体系，有以下优点： 第一，保留了财务指标。财务数据是企业过去经营的直 接结果，是对企业过去经营业绩好坏的评价。虽 然财务指标对企业经营业绩评价具有片面性，但 它仍然具有其他指标所不能代替的优点。 第二，通过再增加一些指标对企业业绩进行全面客观的 评价，来全面衡量企业的价值。 第三，平衡计分卡把企业的战略转化为可执行的计划， 设计出了具体的目标和测评指标。这就为企业战 略的及时调整提供了依据，能够抓住关键因素， 集中力量整治，大大提高了管理效率。 平衡计分卡的产生与发展 • （二）平衡计分卡的发展： • 平衡计分卡的发展主要经历了两个发展阶段： • 一阶段： • 平衡计分卡展现在人们面前的是一套全新的绩 • 效管理体系，这套体系注重的是绩效指标的完 • 善和平衡。 • 二阶段： • 这套绩效管理体系演化为一种战略管理工具， • 战略的制定、沟通、执行和调整均能借助这个 • 有效的工具完成。 第二节 平衡计分卡的基本原理  •  一、平衡计分卡 （BSC)的含义  •  平衡计分卡Balance Score Card，简称  •  BSC就是一种为满足企业的综合业绩评价  •  行为所提出的—种管理工具。它将业绩  •  评价基础分为相互联系的四个方面，财  •  务，顾客，内部业务流程，学习与成长。  •  其基本框架如下图13－1所示 BSC基本原理 财 务 顾 客 远景与战略 内部业务流程 学习与成长 图13－1 bsc基本框架