提高员工个人EQ和团队EQ.pptVIP

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2019-05-06 发布于江西
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提高员工个人EQ和团队EQ.ppt

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提高員工個人EQ和團隊EQ====================== 吳娟瑜老師主講第一節課：﹝8：50 ~ 9：45﹞ 如何提高員工「個人EQ」覺察力情緒是內在的感受和反應 EQ 情緒覺察覺察 + 行動 = 成長情緒原點負面情緒﹝帶著誤會長大﹞ 正面情緒﹝帶著肯定長大﹞ 第二節課：﹝9：55 ~ 10：50﹞ 如何提高員工「個人EQ」的角色認知責任者要做就不要怨要怨就不要做「責任者」型員工三大特質一、有挑戰，沒有問題二、有承擔，沒有拖延三、有調整，沒有抱怨第三節課：﹝11：00 ~ 11：55﹞ 如何提高員工「個人EQ」的行動力員工情緒低潮現象情緒低潮時，該如何調整？治標EQ 改變行為模式治本EQ 彈性價值觀第四節課：﹝13：20 ~ 14：15﹞ 企業組織的「情緒空間」在哪裡？情緒空間主管的情緒模式一、信任型二、迴避型三、焦慮型「眼不見為淨」型員工一、情緒壓抑二、工作怠惰「極力抗爭」型員工一、情緒緊張二、工作失序「善意溝通」型員工一、情緒放鬆二、工作效率「以退為進」型員工一、情緒柔軟二、工作順利第五節課：﹝14：25 ~ 15：20﹞ 「團隊EQ」建立共識團隊EQ 整體員工共創良好情緒的互動能力我要我想我是團隊EQ特質之一主動求援團隊EQ特質之二主動協調團隊EQ特質之三主動分享第六節課：﹝15：30 ~ 16：25﹞ 領導級主管的「團隊EQ」運作生命 Callings﹝志業﹞ 生活 Career﹝生涯﹞ 生存 Job﹝工作﹞ 回到生命的中心點一、帶領員工二、共同創新情緒表達 FEEL ﹝感覺﹞ NEED ﹝需要﹞ ┼ 思感 ─ 考受覺察記憶情緒表達三大原則一、不批判二、靜觀自己三、選擇行動，改善關係 21世紀情緒管理帶動企業績效成長 * Emotion Quotient﹝情緒商數﹞ 泛指個人處理各種情緒的能力責任者上上下下意志意圖意識 * * *