新媒体中的旅游产品营销新策略.docx

新媒体中的旅游产品营销新策略石秀珍【摘 要】随着科技的发展新媒体已经逐渐的渗入到各行各业中去，在旅游产业中新媒体已经从成为重点的销售平台，由于新媒体具有迅捷的传播性和互动性，使得旅游产业的营销等工作变得更加方便；本文章分别针对新媒体的几种主要形式在旅游产 新媒体中的旅游产品营销新策略 石秀珍 【摘 要】随着科技的发展新媒体已经逐渐的渗入到各行各业中去，在旅游产业中新媒体已经从成为重点的销售平台，由于 新媒体具有迅捷的传播性和互动性，使得旅游产业的营销等工作变得更加方便；本文章分别针对新媒体的几种主要形式在旅游产 业中应用进行了相关描述；提出在当今信息高速发达的时代在旅游产业投入新媒体将会促进旅游产业的发展。 【关键词】旅游产品 新媒体 新媒体营销 当前我国的旅行社企业在旅游产品的营销方面主要采取以下方 式：组团社与当地的一些地接社以电话或者广告的方式进行合作； 更直接的方式是旅行社派工作人员直接到客源地进行旅游宣传；或 者是通过在网上发布一些有关旅游目的地的信息，在网上进行营销。 我国是一个旅游大国，而真正报团旅游的通常都是年龄较大的人群。 大部分年纪较轻的青年人通常会选择自主出去旅游，他们喜欢旅游， 热爱自由，可以说是现代新媒体的主要关注对象，但他们对上面几 种旅游营销方式不感兴趣。基于这种情况，旅游产品需要及时完善 营销策略，以便更好地吸引青年散客。 1. 新媒体营销 新媒体是在计算机信息处理技术的基础上，通过互联网、移动 网络等通信手段，传播数字化文字、图像、声音等信息的新型媒体， 数字化、网络化是其主要特征，主要包括 BBS 社区、微博、博客、 播客、门户网站等互联网媒体及手机短信、电视、游戏、报纸等移 动网络媒体。我们之所以把它叫做新媒体，是因为它的受众广泛， 同时与电视、报纸等传统媒体相比，它打破了传播者与受众之间的 界限，是一种双向交流的形式，使传播者和受众可以互相自由转换 角色。它通过分类、标签等形式为受众创造一个虚拟的社区环境， 拥有相同兴趣爱好的人群可以在这样的社区中分享体验，讨论话题， 传递信息，从而对受众的消费选择和倾向产生深刻影响。 2. 新媒体的特点 相对于传统媒体而言新媒体在信息的传播和互动等方面具有一 定的优势，并且在很多领域也是值得推广的。 2．1 传播迅速 根据社会学大师 Mark·Granovetter 的“弱联带优势”理论， 弱联带相对于强联带有更好的信息传播效果。在谈论的过程中彼此 谈论的人员彼此都不认识，那么连接他们的纽带就是他们有着共同 的兴趣和爱好，这种形式是一种非常典型的弱连带关系。这种弱连 带关系根据“六度空间”的原理可以无限的扩展，那么信息就会随 之迅速的在人群中传播开来。 许多新媒体就是典型的弱联带关系网，我们经常会说在网络时代 “信息自己会长翅膀”，这是因为一些信息如果通过微博、论坛等新 媒体得到关注后，就会被不断转发或追加评论，使之以几何乘数的速 度迅速传播成为热点事件，为全世界所知晓。新媒体时代的信息具有 强大的自我繁殖和扩张能力，这在传统媒体时代是不可想象的。 2．2 互动良好 新媒体时代“人人都是通讯社”，每个人都可以通过网络、手 机发布消息，成为信息源，每个人都既是受众也是传播者，在信息 传播过程中两种角色经常相互转换。这种互动性可以很好地帮助旅 游企业与客户沟通交流。比如旅游企业可以通过官网论坛或微博及 时发布企业产品信息，同时可以及时了解用户需求及处理投诉，与 顾客拉近距离，并根据顾客反馈改进产品质量，从而培养忠诚客户。 3. 旅游产品的新媒体营销策略 3．1 网络社区营销策略 据有关研究机构调查表明：一半以上的网民在网上购物时都会 事先查看他人对这个产品的评价，并以此来决定自己购买与否。对 于一次性体验型的旅游产品，更是如此。由于旅游产品在购买之前 很难进行评估，所以旅游者在购买旅游产品时会有很大的购买风险 感，因此旅游者在购买旅游产品之前往往都会在网上搜索相关的信 息，参考他人的评价，来帮助自已的决策。因此旅游企业必须十分 重视自身旅游产品的网络口碑。 旅游企业可以在口碑网、大众点评网、驴评网等权威的消费点评 3.3 完善绩效考核体系 公司考核制度应该透明化，让员工了解考核流程、考核内容、 考核方式等，使员工充分的参与到考核过程中。绩效管理是一个不 断循环的过程，包括准备阶段、制定绩效计划、绩效计划的实施与 辅导、绩效考核、绩效考核结果的运用五大环节。尤其注意的是考 核结果的反馈与运用。 3.4 建立员工职业生涯发展 公司应将尊重员工选择的发展发现，协助员工发展，为员工设 计行政级别晋升通道，还要设计岗位职级上升通道，让员工在生产、 市场、研发等专业领域有发展空间，提高员工满意度。 参考文献： [1] 张鹤 . 精神薪酬：提升员工满意度的管理策略