罗莱家纺企业文化建设诊断报告（终稿）.ppt

罗莱家纺企业文化建设诊断报告 声明 本报告为初期诊断报告，所有意见均非最终结论 本报告旨在对罗莱集团公司的企业文化状况进行分析和诊断，不针对任何部门和个人 工作计划：项目的时间安排 前言 罗莱家纺企业文化调查问卷员工信息 罗莱家纺企业文化调查问卷员工信息 被调查者对罗莱家纺竞争优势的认识 6.您认为公司内部组织运行效率如何？ 协作不力、员工的情绪和工作态度是阻碍公司运行效率进一步提升主要方面，加强伙伴关系和协作精神是企业文化建设的重要工作之一 您认为影响公司运行效率进一步提升的阻碍因素有哪些？ (1)机构设置不当 (2)协作不力 (3)制度不严谨 (4)部门和公司之间目标不一致 (5)工作方法不当 (6)制度缺位 (7)制度常常下不为例 (8)员工的情绪和工作态度 (9)流程太复杂 责任不明确、反应速度慢和流程不合理成为影响公司服务质量的主要原因 您认为影响公司服务质量的主要原因是什么？ (1)流程不合理 　(2)反应速度慢 (3)制度造成的 (4)服务管理缺失 (5)服务技能差　　 　 (6)责任不明确 (7) 服务意识淡薄 (8)服务理念滞后 (9)服务导向错误 (10)其他（请注明） 公司流程能够快速响应