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7个物业岗位行为规范 保洁员 项目 规范BI 不允许 要领 仪容仪表 1.工作时间内一律着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。 2.保持个人卫生清洁，统一穿着深色平底鞋。 3.??对讲机佩带在身体右侧腰带上，对讲时统一用左手持对讲机。 1.迟到早退，擅自离开工作岗位。 2.无精打采，一副懒洋洋的样子。 3.扎堆聊天或干私活。 规范着装，整洁大方，身体健康，手脚麻利。 工具 1.保洁、绿化工具应放置在规定位置，并摆放整齐。 2.?在楼道内等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的标识，以知会相关人员。 1.清洁工具混用。 2.聊天，议论客户的长短。 工具摆放整齐，标识使用得当 遇到客户 1.?在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。 2.保洁时遇到客户询问问题，要立刻停止工作，耐心仔细地回答客户提问。 1.垃圾或脏水溅到客户身上。 2.?大声喧哗，闲聊天。 ? 停止工作，主动问好 ? 绿化员 项目 规范BI 不允许 要领 仪容仪表 工作时间着岗位规定服装，佩带工牌。 规范着装，整洁大方 服务态度 态度和蔼可亲，举止大方，谈吐文雅，主动热情，礼貌待人。 举止大方，礼貌待人 浇灌水 1.?浇灌水时，摆放相关标识，以提醒顾客。 2.?节约用水。 3.?有业主路过，及时停止工作让路，并点头致意或问好。 路上留有积