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诺顿防病毒企业版实施文档
诺顿防病毒企业版实施
——问题总汇
第一部分 NAV 服务器问题及解答
问题一 ：
在“选择计算机”步骤时，无法添加计算机，报错“找不到网络名”。请问如何解决？
问题一解决方法 ：
打开“开始”“程序”“附件”“命令提示符”，输入命令：
1、 net share C$=C:\ 回车 （如果您当前使用的操作系统在D盘，则C该为D）
2、 net share Admin$ 回车
3、 exit 回车
问题二：
在SSC界面，我的服务器组里看不到某些应该能看到的服务器，请问如何解决？
问题二解决方法 ：
在SSC菜单中，选择“工具”“搜索服务”，选择“密集搜索”，直接点击“开始运行搜索”。或在“搜索服务”中选“高级”，然后输入IP地址范围，再点击“开始运行搜索”。
问题三：
在SSC中，点击某一服务器，但看不到它的客户端出现在右边窗口，请问如何解决？
问题三解决方法 ：
在SSC菜单中，选择“工具”“搜索计算机”，选择“扫描网络”，然后输入IP地址范围，再直接点击“开始查找”。
问题四：
客户端病毒已清除，在SSC中客户端仍显示带红叉的标志，如何解决此问题？
问题四解决方法：
仍保留红叉标志是正常的，要去掉红叉，就要清除病毒历史记录，选择客户端，右击鼠标，选择“清除病毒历史记录”即可。
问题五：
使用NAV后，感觉机器性能下降得较多。
问题五解决方法：
由于使用NAV实时防护，提高安全的同时，一定的性能下降是正常的。如果性能下降得很多，可以把启发式侦测级别降低或者关闭。注意：如果关闭，那么您的机器将失去侦测未知病毒的能力。操作如下：
双击盾牌
点“配置”点“文件系统实时扫描”
点“高级”，点“启发式侦测”
改低级别，或者关闭启发式侦测
第二部分 NAV 客户端问题及解答
问题一 ：
进行客户端的安装时，出现如下图错误提示，请问如何解决？
问题一解决方法：
此时需要安装Windows Installer,该软件在第二张光盘上的\NAVCORP\ROLLOUT\AVSERVER\CLIENTS\WIN32目录下，如果是win9x操作系统，选择Instmsia.exe执行，如果是Win NT操作系统，选择Instmsiw.exe执行。
执行该软件后，需重新启动计算机，重启后再重新安装客户端程序即可。
问题二 ：
NAV客户端安装异常中断或没有正确卸载，导致第二次安装时出现提示：“25002内部错误，装载instnav.dll文件出错”。少数装WIN98的品牌机用光盘本地直接安装时，也出现相同错误提示 ：“25002错误，装载instnav.dll文件出错”。
问题二解决方法：手工卸载、然后重装
手工卸载 Norton AntiVirus 企业版 7.x for Win 95/98 客户端
一、删除注册表 （ 注意先做备份，以便有问题时恢复 ）
1. 打开注册表编辑器删除下列项
HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers\LDVPMenu
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Intel\DLLUsage\VP6
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Intel\LANDesk\VirusProtect6
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\ vptray
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServices 的 Defwatch和Rtvscan
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Norton AntiVirus Corporate Edition 对于Win 9x 的 NAVCE 7.5 客户端，删除下列键值
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall的{BD12EB47-DBDF-11D3-BEEA-00A0CC272509}
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\Symevnt 当Norton AntiVirus为仅有的Symantec产品时才删除上面的第二项
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\INTEL\LANDesk\VirusProtect6
二、重起系
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