考虑卷入度及网站声誉的购物网站选择意愿研究-管理科学与工程专业毕业论文.docxVIP

国内图书分类号：F7I弓．f孓 国内图书分类号：F7I弓．f孓 密级：公开 国际图书分类号： 西南交通大学 研究生学位论文 圭虐鲞△廑拯圆站重鲞的 购物圆站选择童廛研究 年 级 三Q二三级 姓 名 苴雪莹 申请学位级另Ij 笪理堂亟± 专 业 筐理型堂皇王猩 指导教师 郭强教援 二零一五年五月三十日 万方数据 Classified Classified Index：F T,≥．rI U．D．C： Southwest Jiaotong University Master Degree Thesis THE SYUDY ON WEB SITE SELECTION INTENTION CONSIDERING INVOU江MWNT AND WEB S ITE REPUTATION Grade：2012 Candidate：Cao Xueying Academic Degree Applied for：Master’S degree Major：Management Science and Engineering Supervisor：Guo Qiang 万方数据 西南交通大学 西南交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本 人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可 以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1．保密口，在 年解密后适用本授权书； 2．不保密∥使用本授权书。 (请在以上方框内打“√”) 学位论文作者签名：莺嚎茔 指导老师签名： 研岁易 日期：为，f．扫呀 日期：加，岁．6．2 万方数据 西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下： 西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明 本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下： 1、对消费者购物网站选择意愿进行实证研究，从消费者感知角度建立购物网站 选择意愿模型并验证。如今购物网站竞争激烈，消费者如何进行购物网站选择已成为 网站运营商等关心的问题，然而当前对此的研究十分有限，本文参考消费者购物意愿 和渠道选择相关研究，结合购物网站选择的特点，以感知价值为中介变量，从产品和 网站两个方面考虑影响因素，建立模型并进行验证。 2、探讨卷入度和网站声誉对消费者购物网站选择意愿的调节作用。对于不同商 品消费者的卷入度不同，其所对应的消费者购物决策过程会有所差异，而网站声誉往 往也会对消费者的选择产生影响。本文通过研究证明了卷入度的两个维度，即认知卷 入度和情感卷入度以及网站声誉变量对购物网站选择意愿的调节作用。 3、针对研究结果对购物网站提出一些建议，希望能为相关网站的运营起到一些 参考作用，帮助其在竞争中取胜。 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成 果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰 写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均己在文中作了明确说明。 本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。 学位论文作者签名：、雾窍毒， 日期：砷fj。6．翟 万方数据 西南交通大学硕士研究生学位论文 西南交通大学硕士研究生学位论文 第l页 摘 要 作为一种新的购物模式，网络购物随着互联网的发展日渐普及。电商网站也随之 发展起来，这一方面极大丰富了网购商品的品种，增加了消费者选择的机会，另一方 面也使得彼此之间的竞争更加激烈，时刻面临着被淘汰的危险。在激烈的竞争中如何 赢得更多消费者的青睐是每一个电商网站所关心的问题。本文试图通过对消费者购物 网站选择意愿的研究，了解其影响因素及影响机制，从而为电商网站有针对的性的改 善自身以赢得更多消费者提供一点参考。 总结已有研究成果，基于消费者感知，本文从商品及购物网站两个方面考虑，建 立以感知价值为中介变量，感知产品质量、感知网站质量、感知产品成本和感知网站 风险为自变量，认知卷入度、情感卷入度及网站声誉为调节变量的消费者购物网站选 择意愿模型并提出相应假设。通过问卷调查获取实证数据，并对数据进行描述性分析、 探索性及验证性因子分析、结构方程分析、多群组分析等统计分析以验证相关假设。 实证分析显示本文提出的理论模型基本得到支持，研究结果表明：首先，感知产品质 量、感知网站质量显著正向影响购物网站选择意愿，感知产品成本和感知网站风险显 著负向影响网站选择意愿；其次，感知价值的中介效应显著，即感知产品质量等四个 自变量除直接影响网站选择意愿外还会通过影响感知价值对网站选择意愿产生间接 影响；再次，认知卷入度和情感卷入