数字网络化环境下图书馆读者服务工作探索.docVIP

数字网络化环境下图书馆读者服务工作探索 沙湾镇社会事务服务中心广东广州510000 摘要:读者服务工作是图书馆工作的重点，是图书馆最核心、基础的 工作。在数字网络化环境下，对图书馆服务工作展开探索具有重要的现实意义。 木文对数字网络化环境下图书馆读者服务工作特点及变化进行了分析，并详细介 绍了数字网络化环境下图书馆读者服务模式，旨在为有关需要提供参考借鉴。 关键词:图书馆；数字网络化；读者服务 读者服务工作是图书馆最基础、最核心的工作，是图书馆生存的根木。 在数字网络化环境下，由于服务理念、服务资源、服务方式、服务环境的变化, 图书馆读者服务工作面临着重大的机遇与挑战。在数字网络化环境下，图书馆如 何转变理念，创新传统的服务模式，提高读者服务水平，从而满足读者的服务需 求是当前的一个重要课题。 1数字化网络化环境下读者服务工作的特点 1.1服务范围全球化 互联网实现了全球信息的互通互联，数字化网络化环境下，图书馆可为 全球用户提供各种信息服务，使全球资源的共享成为可能。 1.2服务对象的社会化 传统图书馆受地域限制，只能服务于特定的群体或IX域，数字化网络化 环境下的图书馆可让社会公众通过因特网访问联机库，以获得由M络库提供的各 种服务，实现了服务对象的社会化。 1.3服务环境的网络化 数字化网络化环境下的图书馆以网络为依托，提供劳务，提供服务，通 过这种方式，能提供更好的服务。 1.4服务时空的随意化 信息服务不会受到时间和空间的限制，用户可在IM上随时随地访问在线 图书馆。 1.5分布式服务特点 传统图书馆服务的模型是一对一的服务模式，一本文献只能由一人借阅; 数字化网络化环境下的图书馆一份数字资料可供多人同吋阅读，个体库资源形成 一个集合，共同对放一个或多个用户。强大的网络文献信息资源体系保障功能在 系统支持下可提供高效服务。 1.6服务方式的集成化 在网络环境中用户可使用网络文件传输功能进行文件下载，使资料的使 用更加便捷。 1.7服务手段的现代化 数字化网络化环境下的图书馆的建设是完全基于网络系统的现代化而 进行的，因此对信息服务的手段也是与之相对应的。为更好地开展网上信息服务 工作，可建立相应的多媒体电子阅览室，方便区域读者使用。 1.8丰富信息资源 数字化网络化环境下的图书馆建设，能够汇集更多的信息资源。 1.9个性化网络环境 数字化网络化环境下的图书馆的建设能满足用户更多个性化需求，所提 供的在线读者服务能满足读者个性化需求，可根据需要冇针对性地给读书提供咨 询和指导，所能提供的网络服务内容也是多种多样的。 2数字化网络化环境下的读者服务工作的变化 2.1改变了服务理念 我国图书馆资源的封闭使用严重制约了图书馆公共事业的发展，其至影 响到社会和经济发展。在当代，社会观念发生了很大变化，图书馆发展理念也随 之有了较大变化，数字化网络化环境下的图书馆建设面向公众、社会的力度加大， 以为社会提供服务为目的，让数字化网络化环境下的图书馆建设作为一项社会福 利为公众提供文化服务。 2.2改变了服务资源 现代化图书馆以数字网络图书馆建设模式为基础，为读者提供文献资源 和信息资源。文献资源指的是图书馆的主要用途是为读者提供信息服务。改变了 传统的以馆藏资源为0标的服务模式，推行以为读者提供数字化网络化图书服务 资源为目标。服务资源包括馆藏电子文献、数据库、数字化文献信息、电子报等。 2.3改变了服务方式 数字网络图书馆的服务特点为:一是可提供远程服务。数字网络图书馆 的读者服务已不再局限于狭窄的图书馆内，已经突破了空间和地域限制，为世界 各地的人们提供图书馆信息服务。二是可以二十四小时提供信息服务。随着大量 数字化信息的出现，各种专用数据库通过与浏览器、互联网实现图书馆服务，为 公众査询信总提供了很多基础数据，可以在读者需要的任何吋间段提供在线服务, 为读者提供了全吋段的服务。三是数字化网络化环境下，图书馆能为读者提供多 维度服务，数字图书馆服务不会影响图书馆的正常图书借阅服务。四是提供推广 服务。 3数字化网络化环境下的读者服务模式 信息技术的发展推动了互联网技术的发展，也给数字化网络化环境下的 图书馆的发展带来了新的契机。在知识经济吋代，人们对知识的需求越来越多， 传统的图书馆运行机制已发生改变。数字化网络化环境下的图书馆要构建起适应 当前知识发展形势的服务模式。在新的模式下，要提供奋偿服务和免费服务，推 动知识密集型劳动企业发展。在一定时期，传统的图书馆将与数字图书馆共存， 以满足读者的信息需求。要积极利用现代科技，运用现代化设备，实行科学管理， 不断提高服务质量和服务水平。 3.1综合服务 数字化网络化环境下的图书馆其读者服务模式以提供综合服务为主。一 方面，图书馆为读者提供传统的本地化服务；另一方面，为用户提供远