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汽车o2o商业计划书 　　汽车O2O连锁店　　商业计划书　　XX年1月1日　　目录　　第一部分：行业分析................................................3　　一、行业背景...................................................3　　二、汽车连锁服务的市场现状、困难、机遇及威胁(SWOT).............3　　三、市场容量分析...............................................4　　四、以长春为例各个项目的市场需求.......(转载于:写论文网:汽车o2o商业计划书)........................4　　第二部分：汽车连锁店商业计划......................................6　　一、发展愿景...................................................6　　二、发展思路阐述...............................................6　　三、发展计划...................................................8　　第三部分：测算社区店投入平衡点，确定单店核心客户数量..............12　　一、社区店盈亏平衡点..........................................12　　二、盈亏平衡点基础客户量需求..................................12　　三、社区店服务客户适量分析....................................13　　四、第一阶段业务开展..........................................13　　五、财务分析报告..............................................17　　第一部分：行业分析　　一、行业背景　　?目前，国内汽车市场是以厂家品牌为主导，4S店运作为主流的较为封闭和保守的市场。在轿车市场连续三年以超过25％的增长率高速发展的背景下，私人客户的快速增加使得客户对汽车服务的需求成倍暴涨。业态的保守和落后与市场的需求形成了较大的反差。　　?成熟国家汽车行业的发展都是从整车销售为主到整车与后服务并重再到后服务为主。统计表明，汽车后服务在整个汽车行业的市场链中占到60％以上的份额，市场空间巨大。同时，汽车服务的可持续性使得这一行业的发展前景看好。　　二、汽车连锁服务的市场现状、困难、机遇及威胁(SWOT)　　1、现状：有车客户陡增，客户需求各不相同。消费者对4S店的抱怨很多：等待时间长、价格贵、消费不透明、距离远来回不方便等问题，客户普遍认为“买车容易养车难”。但绝大多数客户对“路边摊”、小修理厂缺乏信任，害怕上当或不当维修对车辆造成损害。很多人希望得到改善。尤其是工作繁忙、不愿耽误时间，但对服务水平有较高要求的、有一定品牌消费概念的中端客户。我们提供手机终端汽车用品APP应用平台，满足客户网购要求，使得用户购买汽车产品更加方便快捷，产品价格透明。　　2、困难：　　A、消费者不认同专业社区店这种业态：对社区店，他们认为主要的功能　　就是洗车美容，对社区店的维修专业能力，特别是技术水平、配件渠道等持怀疑态度。保养、修理仍然宁愿选择4S店。消费者心态不成熟。要改变他们的消费习惯需要有突破点。　　B、受店铺、社区入住率等因素影响，发展一定规模的社区店网络本身有　　较长的周期。从便捷性角度来讲，客户的感受和反应会滞后，对项目品牌的传播有较大影响。　　C、除了社区店的布局，后台服务体系的建立需要较大的投入。　　D、目前东北市场网购终端空白，推广较难。　　3、机遇：抱怨和用车修车常识的逐步了解促使消费者逐渐成熟。市场也需要　　有品牌，有实力的专业汽车服务便利店，为消费者提供一种在4S店和小修理厂之外的第三种选择。从发达国家的行业发展来看，以标准化服务　　和产品为主导的快速保养店可以有效地提高客户对汽车服务便利店的认识，因此，选择这一角度介入将最有可能获得客户的认同并进而取得成功。移动互联网的广泛应用，汽车电子商务飞速发展，手机终端应用程序广泛使用，人们消费习惯的改变。　　4、威胁：除了传统的4S店以外，以网络服务为主的UAA、车盟等客户平台　　正强力进入这一领域，需要我们快速确立自己的地位。　　三、市场容量分析　　后服务市场的主要业务包括：装饰、保险、美容、保养、事故维修以及二手车交易